河南经济报记者 常勇 通讯员 魏静

　　“跨市办注销，原本做好了来回折腾的准备，没想到济源示范区市场监管局的‘企易办’服务这么给力，远程指导、一次办结，真是帮我们解决了大难题!”近日，一面印着“高效服务 为民办事”的锦旗从河南焦作寄抵当地市场监管局政务服务窗口，河南新未来投资有限公司负责人用这份特殊的敬意，为窗口工作人员的暖心服务点赞。

　　河南新未来投资有限公司负责人长期驻守焦作，因企业战略调整需办理营业执照注销登记。“注销流程复杂、材料要求严，我又不在本地，来回跑不仅耗时费力，还担心材料不合规耽误进度。”起初，企业负责人满心焦虑，抱着试一试的态度拨通了济源示范区市场监管局政务服务窗口的咨询电话。

　　窗口工作人员在得知企业异地办事的实际困难后，迅速启动“企易办”服务机制，立足企业个性化需求定制专属办理方案，将该企业纳入“疑难问题专人帮办”清单。考虑到异地沟通的特殊性，工作人员主动靠前服务，采用“电话+线上”远程指导模式，从注销材料梳理、表格规范填报，到清算报告审核、公示流程操作，全程一对一细致讲解、逐页核对完善，及时解答企业提出的各类疑问，真正把“企业的事当成自己的事”。

　　在“企易办”全流程定制化服务的助力下，原本需要多次往返的注销业务，仅用一次提交就完成了所有审批流程。“工作人员的指导既专业又耐心，每个环节都讲得明明白白，我们不用跑一趟腿，就顺利拿到了注销证明。”企业负责人在返回焦作后，不仅专门致电窗口表达感谢，更定制锦旗邮寄送达，用质朴的方式传递对政务服务的认可。

　　这面跨越数百公里的锦旗，是“企易办”服务模式暖企实效的生动见证。据悉，济源示范区市场监管局聚焦企业开办、变更、注销全生命周期需求，创新推出“企易办”精准服务机制，构建“疑难问题专人帮办、紧急事项即时特办、遗留问题专班跟办”的服务体系，通过线上“云端指导”与线下“帮办代办”双线发力，打破地域限制、简化办事流程，让数据多跑路、企业少跑腿，切实破解企业办事“痛点”“堵点”。

　　济源示范区市场监管局相关负责人表示，下一步将持续深化“企易办”服务内涵，不断优化服务流程、提升服务质效，以更精准的适配、更高效的响应、更暖心的举措，为市场主体发展保驾护航，持续优化市场化、法治化、国际化营商环境。