河南经济报记者 常勇 通讯员 韩吴琦
当火红的灯笼挂满街头，当万家灯火映红夜空，春节的“彩色”如约而至。在这一派祥和的背后，有一群人选择用“红”与“蓝”为节日添彩——他们是开封市市场监管局城乡一体化示范区分局的全体干部职工。身着“市监蓝”、肩披“志愿红”，他们穿梭于市井烟火之间，用市场巡查织密安全网，用投诉处置架起连心桥，用志愿服务传递市监情，以坚守诠释担当，用奉献温暖新春。
蓝盾显担当，用脚步丈量每一寸烟火
节日期间，市场消费进入高峰期，安全风险也随之叠加。示范区分局坚持“干部在岗、群众过节”，执法力量全部下沉一线，深入商超超市、餐饮门店、酒店民宿等重点场所，紧盯食品安全、特种设备安全、价格秩序等关键环节，以高频次市场巡查守护节日市场秩序。
在熙熙攘攘的商场中，他们仔细核对进货台账，守护群众购买安心;在热闹非凡的游乐场里，他们逐一检查设施安全，保障游客游玩放心;在人来人往的餐饮住宿点，他们严查价格违法行为，确保大家吃住开心。一抹抹“市监蓝”穿梭在城市的烟火气中，用专业与严谨筑起一道道坚实的“蓝色屏障”。“年夜饭是家家户户的头等大事，我们必须守好这道关。”一位执法人员边说边指出商家存在的问题。
春节期间，全局累计出动执法人员219人次，检查各类经营主体559家次，排查整改问题隐患76处，以实实在在的行动护航“烟火气”。
热线连万家，用速度回应每一份期盼
节日期间，消费纠纷易发多发。为保障消费者合法权益，该局畅通12315投诉举报渠道，实行24小时值班值守，开展投诉举报快速处置，确保群众诉求“件件有落实、事事有回音”。
大年初二晚上八点多，接到外地游客韩女士投诉，称其预定的酒店因暂停营业无法入住，而现场预定酒店价格过高，一家老小无处可去，十分焦急。接到投诉后，工作人员坚持“以人为先”，立即联系安抚投诉人，帮助其寻找附近价格合适的酒店，并启动“放心消费险”进行兜底保障，确保其住得安心，同时尝试联系商家启动应急预案，为后续其他游客入住提供保障。挂完最后一通电话已是将近晚上十点，但听到消费者那句疲惫中带着惊喜的“谢谢你们”，工作人员揪着的心也落了地，那是发自内心对游客的担心。
春节期间，类似的快速处置场景每天都在上演。九天假期里，全局共开展快速处置68起，调解成功率达到95%以上，为消费者挽回经济损失3万余元。一条热线连万家，一次次高效处置的背后，是市场监管人“时时放心不下”的责任感，更是他们用行动架起的那座党群“连心桥”。
红衣添暖意，用真情温暖每一段旅程
执法有力度，服务有温度。在履行监管职责的同时，该局组织志愿者身着“红马甲”，活跃在商业街区等人流密集场所，开展形式多样的志愿服务。从引导消费者合理选购，到现场受理投诉;从帮助老年人使用手机APP，到为外地游客指路引路，那一抹抹跃动的“志愿红”，如冬日暖阳，温暖了旅程，也点亮了节日的温情底色。春节期间全局在辖区主要商场开展不间断志愿服务活动，参与志愿者20余人次，服务群众330余人次，用点滴温暖汇聚“爱心之光”。
从晨曦微露到夜幕降临，从繁华商圈到偏远集市，“蓝盾巡街巷”的市场巡查、“热线连万家”的投诉处置、“红衣添暖意”的暖心服务，两种色彩交相辉映，三大行动护航市场秩序。他们以力度守护秩序，以速度回应期盼，以温度传递真情，共同绘就了“红”“蓝”交响下的满城春色。节日“不打烊”，节后“不断档”，红蓝交织，不止在春节;市监守护，永远在路上。新的一年，他们将以初心为笔，以实干为墨，继续为这座城市的万家灯火绘就更加绚丽的色彩。
