河南经济报记者 杜美丽 通讯员 刘琼杰 吴保红

　　7月13日下午，扶沟县不动产登记中心办事大厅秩序井然、业务繁忙。八旬老人海女士在儿子陪同下前来办理二手房转移登记业务，因年事已高、行动不便，全程依靠轮椅出行，无法乘坐扶梯前往二楼业务窗口。

　　大厅值班值守工作人员第一时间留意到老人的特殊情况，主动上前搀扶问询，快速将群众诉求上报中心负责人。该中心负责人当即启动特殊群体“绿色通道”服务机制，安排两名业务骨干携带全套受理材料下楼，在大厅一楼就地为老人开展全流程登记服务。

　　工作人员全程耐心细致，逐项核验身份证件、通俗讲解登记业务流程、手把手指导老人完成签字确认，整套受理手续短短数分钟便全部办结。考虑到老人行动不便、往返奔波麻烦，工作人员同步引导老人儿子签署委托领证手续，后续可由家属代为领取不动产权证书，真正实现群众办事“只跑一次、服务靠前落地”。

　　“没想到不用上楼就能办好过户，你们考虑得实在太周到了!”海女士的儿子不停向工作人员表达感谢，现场其他办事群众也纷纷对中心暖心服务点头赞许。这一幕温情画面，是扶沟县不动产登记中心持续深化“放管服”改革、扎实开展“我为群众办实事”实践活动的生动缩影。

　　今年以来，该中心聚焦老年、残障、重病等特殊群体办事痛点，持续升级适老化便民服务体系：在大厅设置专属综合咨询辅导区，配齐老花镜、应急急救箱、无障碍轮椅通道等便民配套设施，针对高龄、重病、行动不便群众常态化推行“优先办、陪同办、上门办”定制化服务。截至目前，该中心已累计开展各类上门便民服务十余次。

　　服务有温度，办事加速度。下一步，扶沟县不动产登记中心将始终以群众实际需求为工作导向，持续延伸服务触角、优化办事流程，用贴心举措化解群众办事难题，用真情服务拉近干群距离，让每一位办事群众都能真切感受不动产登记服务的高效与温情，把惠民利民实事真正办到群众心坎上。