河南经济报记者 杜美丽 通讯员 刘伟 徐少铎

　　为持续提升政务服务质量，扎实推进便民惠民工作，精准解决特殊群体办事痛点难点，周口市不动产登记中心积极转变服务方式、主动下沉服务，通过上门代办的方式，为行动不便的高龄群众办理不动产登记业务，以暖心举措拉近政务服务与群众的距离。

　　7月14日上午，市民王老先生需办理名下万正世家营业房抵押注销及二手房转移登记业务。王老先生年事已高、卧病在床，无法亲自前往不动产登记大厅现场办理手续，业务办理面临实际困难。

　　针对高龄、重病、残疾等行动不便的特殊办事群体，该中心始终秉持以人为本、便民利民的服务原则，开通专属办事绿色通道，常态化推行上门便民服务。在获悉王老先生的办事困境后，该中心第一时间统筹安排工作，指派工作人员专程驱车前往老人家中，提供上门面签、全程代办的一对一专属服务。

　　服务过程中，工作人员严格遵守不动产登记业务办理规范，仔细核对各项申请材料，逐条讲解业务办理流程、相关政策及注意事项。针对老人不清楚、不理解的内容，工作人员耐心答疑解惑，细致引导老人核对信息、完成签字确认，高标准、高效率办结抵押注销登记、二手房转移登记全部业务，切实解决了老人的实际难题。

　　此次上门服务，有效破解了特殊群体“出行难、办事难”的问题，畅通了便民服务“最后一米”，让群众真切感受到政务服务的温度与诚意。下一步，周口市不动产登记中心将持续优化服务举措，常态化开展上门代办、贴心帮扶等便民服务，精准对接特殊群众办事需求，不断提升不动产登记服务精细化、暖心化、便民化水平。