河南经济报记者 郑浩 通讯员 申歌

　　2026年以来，国家金融监督管理总局安阳监管支局立足县域金融监管职能，以整治不当营销宣传、不当销售行为两大突出问题为抓手，统筹辖内银行保险机构一体推进“两治理一提升”专项整治行动，靶向提升机构合规经营与惠民服务综合能力，以控源头、强监管、治全域协同发力，持续净化县域金融发展生态，推动基层金融服务更规范、透明、便民。

　　统筹谋划部署，明晰专项行动工作导向

　　专项行动全过程坚持问题导向、标本兼治、全域覆盖、民生优先四项原则，统筹银行、保险两大金融领域，紧盯群众反映集中的金融消费痛点、行业经营堵点、风险防控难点，开展全方位、穿透式专项整治，系统规范机构经营行为，推动县域银行业保险业稳健规范、提质增效发展。

　　整治不当营销宣传，筑牢金融诚信经营底线

　　针对辖内部分银行保险机构宣传内容不规范、信息披露不充分、风险提示不到位、解读政策不精准等苗头性、倾向性问题，安阳监管支局组织开展宣传内容全覆盖拉网式排查，对各银行经营网点、保险服务站点的线下宣传资料、线上推广内容、宣讲课件、电子屏公示信息开展逐项核验。重点整治夸大产品收益、弱化风险提示、模糊条款释义、片面政策解读等不规范营销行为，督促机构严格落实宣传内容事前审核、动态自查机制，从源头杜绝误导性、虚假性宣传。通过集中整治，辖区金融宣传乱象得到有效纠治，银行保险机构对外宣传更加合规透明、真实严谨，金融市场诚信经营氛围持续向好。

　　规范不当销售行为，守牢群众金融消费安全防线

　　结合县域金融消费特点，安阳监管支局精准锁定信贷办理、普惠授信、理财推介、保险销售、理赔服务等重点高风险环节，常态化开展下沉督导、随机抽查、回头检视，实现辖内重点机构、重点业务督导检查全覆盖。银行业从严整治服务不规范、不合理收费、捆绑搭售等问题;保险业重点纠治销售告知不充分、免责条款不明示、销售误导、理赔服务不及时等群众高频投诉问题。

　　聚焦服务提质增效，构建行业长效合规治理体系

　　安阳监管支局以“整治促规范、规范促提升、提升促长效”为抓手，倒逼机构健全内控合规体系、补齐日常管理短板。一是组织辖内银保机构开展合规经营、销售规范、消费者权益保护、金融风险防控专题培训，有效提升基层金融队伍合规素养、服务能力和风险防控意识，筑牢全员合规经营思想根基。二是督导银行业持续落实减费让利政策，优化普惠金融服务流程，压缩办贷时限、精简办理材料，持续提升小微、涉农、个体经营主体金融获得感。三是推动保险业不断优化理赔服务流程、提升理赔效率、规范理赔标准，切实解决群众理赔慢、理赔繁等实际问题，民生金融保障质效稳步提升。

　　融合调解宣教并举，从源头化解金融领域矛盾风险

　　安阳监管支局坚持将专项治理与金融纠纷源头化解深度融合，创新开展“庭院调解”，把矛盾化解端口前移至各银行、保险网点一线，推行网点先行调解、监管协同介入的分层处置模式。对群众反映的信贷、保险、理财类消费诉求，第一时间对接机构开展现场协调，推动各类金融消费矛盾在基层网点就地处置，有效降低群众维权成本、减少投诉上行、重复投诉现象，群众金融消费维权体验持续改善。

　　下一步，安阳监管支局将持续巩固深化“两治理一提升”专项治理成效，健全常态化排查、规范化监管、长效化治理工作机制，持续紧盯行业突出问题、薄弱环节和群众急难愁盼，持续压实机构合规经营主体责任，不断规范金融市场秩序、优化县域金融生态、提升金融服务质效，以精准有力的基层金融监管，全力护航安阳县经济社会高质量发展。