河南经济报记者 郑浩 通讯员 孟柯 葛永康

　　近日上午，一位客户提着几袋沉甸甸的硬币来到农行许昌东城支行营业大厅，希望将家中多年积攒的2000余元一角、五角硬币存入银行卡。工作人员打开袋子后发现，袋内装满了零散硬币，由于数量较多，全部需要人工分类、清点和复核，工作量较大。

　　了解到客户需求后，网点主任王爱军第一时间安排工作人员受理业务，耐心向客户说明办理流程，并组织开展硬币清点工作。客户经理黄金丽和卢彦珂主动加入清点队伍，与工作人员一起认真开展硬币分类、清点和复核工作。

　　面对数量庞大的零散硬币，大家分工明确、密切配合，一枚枚认真分类、一遍遍仔细清点、一次次反复复核。由于全部依靠人工完成，大家连续工作近3个小时，手指酸胀、眼睛疲劳，却始终保持认真负责的工作态度，没有一句怨言，没有丝毫懈怠，确保每一枚硬币清点准确、每一笔账目账实相符，用实际行动诠释了农业银行员工爱岗敬业、尽职尽责的职业精神。

　　经过近3个小时的努力，工作人员顺利完成了2000余元一角、五角硬币的人工清点和复核，并成功为客户办理了存款业务。客户连连称赞道：“这么多硬币，本以为会很麻烦，没想到农行工作人员这么耐心、这么负责，真的让我很感动!”

　　服务无小事，细微见真情。一直以来，农行许昌东城支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，把客户的小事当成自己的大事，用专业、细致、暖心的服务解决客户实际困难，不断提升客户满意度，以实际行动践行金融为民初心，持续擦亮农业银行优质服务品牌。