河南经济报记者 杜美丽 通讯员 陈吴陆 谢莉 王楠

　　近日，郸城县不动产登记中心上演暖心一幕。张老先生行动不便，在孙女搀扶下前来大厅办理业务。工作人员第一时间留意到老人情况，主动上前询问需求，快速调配便民轮椅，护送老人直达受理窗口，免去老人奔波步行之苦。

　　经了解，张老先生此次办理房产转移登记业务，通过二手房交易将名下房产过户给买方。考虑到老人腿脚不便，窗口工作人员立即开通便民绿色通道，优先为其办理，逐项核对房屋权属、交易资料，细致讲解过户流程、税费标准及领证相关注意事项。

　　办理过程中，工作人员放缓语速，耐心与张老先生及其孙女核对房屋产权、买卖双方资料，逐条解读交易政策，手把手指导签字确认，细致解答祖孙二人的各类疑问。整套转移登记手续高效办结，全程无需老人多走一步。业务办结后，张老先生十分动容，紧紧握住工作人员的手连连道谢：“我年纪大、腿脚不利索，本来还担心办手续要来回折腾，没想到你们全程贴心照料，又是推轮椅又是优先办，讲解得清清楚楚，省去我太多麻烦，真是实实在在为老百姓着想!” 老人孙女也连连称赞：“窗口工作人员耐心又周到，处处体谅老人难处，办事省心又暖心。”

　　优质贴心的服务，是郸城县不动产登记中心长期坚持的服务准则。中心始终以党建引领便民服务，聚焦老年人、残疾人等特殊群体推出多项暖心举措：大厅常备轮椅、老花镜、饮用水、休息座椅等便民物资，严格落实优先办理、全程陪同、上门服务等优待政策;针对行动不便群众，主动提供搀扶护送、绿色通道、延时服务等特色保障，把便民服务落到每一处办事细节。

　　下一步，郸城县不动产登记中心将持续优化特殊群体服务机制，细化适老化、无障碍办事流程，以更有温度、更接地气的登记服务破解特殊群众办事难题，用细致服务践行“登记为民”工作宗旨。