“我们每天穿梭在城市的大街小巷，跑遍各个小区和商圈，哪里有隐患、群众有啥难处，我们最清楚。趁着日常跑单的功夫为家乡治理搭把手，心里特别踏实、自豪。”7月23日，义马市外卖小哥张宁道出众多新业态从业者参与基层治理的心声。

　　近年来，义马市充分发挥外卖骑手、快递员等新就业群体机动灵活、全域覆盖、贴近群众的独特优势，引导广大城市“奔跑者”走出配送线路、扎根街巷社区，深度融入城市共建共治，为基层精细化治理注入源源不断的新鲜活力。

　　依托“新蜂”志愿服务队，义马市创新推行“城事观察员”工作模式，让奔波在街头巷尾的骑手成为城市治理流动哨兵。日常配送途中，骑手们兼任“安全巡查员”，重点关注老旧小区、背街小巷等治理薄弱区域，一旦发现飞线充电、楼道杂物堆积、市政路灯破损等安全隐患，即刻手机拍照、线上一键上报，构建起问题快速发现、精准分派处置、全程闭环整改的高效处置链条，及时消除各类城市风险。

　　除排查安全隐患外，骑手还是接地气的“民情联络员”。上门送餐、送件的间隙，他们主动倾听居民诉求，收集物业矛盾、养老服务缺口、停车管理难题等群众急难愁盼，有效填补固定网格员日常巡查覆盖不到的盲区，推动各类民生诉求早捕捉、早处置。

　　依托入户直达、全域通达的岗位便利，这群新业态从业者聚焦老年等特殊群体，把暖心服务送到群众家门口。据千秋路街道兴苑社区党委书记、居委会主任聂会景介绍，辖区人口密集、老年人居多，社区定制反诈警示贴纸，由骑手贴在餐盒上，借助外卖配送网络将防诈骗知识送进千家万户。社区还常态化开展敬老送餐志愿活动，依托点单服务机制，组织骑手认领订单，为辖区80周岁以上高龄老人上门配送爱心餐，以细微服务温暖老年群体。

　　一辆辆配送电动车，更是行走在街头的 “移动宣传小站”。车身宣传海报、随餐附带科普传单，持续向商户、居民普及反诈、消防、燃气安全、防溺水、文明城市创建等实用知识，让政策科普接地气、入民心。与此同时，当地组建经过专业培训的 “新蜂应急小队”，骑手熟练掌握心肺复苏、海姆立克急救法等应急技能，遇街头突发险情就近快速驰援，以奔跑速度守护市民生命安全。

　　针对商圈人流量大、商户集中、治理难度较高的实际，义马市发挥骑手长期驻商圈、熟悉各类经营业态的优势，聘任骑手担任“餐饮社会监督员”。骑手取餐过程中主动查看商户后厨环境卫生、油烟净化、垃圾处理、占道经营等情况，发现问题及时反馈，督促商户整改，持续规范商圈经营秩序，优化沿街营商环境。

　　此外，当地搭建“新蜂议事会”协商平台，定期邀请外卖骑手、快递员代表参与社区议事协商，围绕骑手停车充电、暖心驿站升级、出行保障、行业发展等热点难点建言献策，推动新就业群体从城市治理“旁观者”转变为主动履职的 “主人翁”。

　　为给新业态群体参与基层治理搭建固定平台，义马市全面升级新业态暖心驿站，打破驿站仅提供饮水、充电、休息的基础功能定位，打造集民情收集、技能培训、邻里便民、协同治理于一体的基层治理微型站点。驿站设置专属民情登记本，同步收集骑手工作难题与居民治理建议，逐条梳理落实，切实化解群众、新业态从业者各类诉求。

　　据义马市委社会工作部相关工作人员介绍，下一步，该市将持续以党建引领新就业群体融入基层治理，优化配套激励机制，丰富志愿服务载体，拓宽多方共治渠道，持续释放新业态群体的 “奔跑力量”，让每一份奔波都发挥价值，不断提升城市精细化治理水平，绘就共建共治共享的基层治理新图景。（赵慧珍 邹芳）