河南经济报记者 杜美丽 通讯员 刘伟 徐少铎

　　为切实打通政务服务便民通道，补齐特殊群体办事服务短板，有效解决行动不便群众办事往返难题，8月3日上午，周口市不动产登记中心工作人员王志刚、吕柯走进川汇区卫校家属院，为高龄行动不便老人宋老先生提供婚姻转移登记上门面签服务，真正把便民服务送到群众家门口。

　　据了解，宋老先生因身体行动不便，无法自行前往政务服务大厅办理婚姻转移登记面签业务。该中心在掌握老人的实际困难和办事诉求后，立足便民利民、为民解忧的工作初衷，快速对接对接办事需求，细致梳理业务办理所需材料、规范流程及相关政策细则，提前敲定上门服务时间，为老人开通专属办事绿色通道，全力保障业务高效顺利办理。

　　服务现场，两名工作人员秉持严谨细致、耐心热忱的工作态度，首先认真核对老人个人身份信息，用接地气的通俗语言，详细讲解婚姻转移登记相关政策、办理流程以及面签手续的重要意义，逐一解答老人的疑问，打消群众办事顾虑。随后，工作人员严格对照不动产登记工作规范，仔细核验全套办事资料，稳步引导老人完成签字、确认等全部面签流程，全程操作合规规范、高效有序。

　　本次上门服务让群众足不出户就办结全部面签手续，彻底免去了高龄老人奔波劳碌的不便。业务办理完毕后，工作人员还详细告知老人后续业务跟进流程和相关注意事项，让群众办事无忧、安心放心。

　　此次暖心上门服务，以工作人员的主动履职、贴心服务，拉近了政务服务与群众的距离。下一步，周口市不动产登记中心将立足群众实际需求，聚焦老年人、残疾人等特殊群体办事难点、堵点，常态化开展上门面签、帮办代办、政策宣讲等便民服务，持续延伸服务触角、提升服务质效，用心用情解决群众急难愁盼问题，不断提升辖区群众的政务服务满意度。