河南经济报记者 杨磊 通讯员 龙冬博

　　金融服务无小事，细微之处显温情。近日，河南农商银行清丰支行营业室上演了一幕暖心善举，工作人员凭借高度的责任心、严谨的职业素养，成功帮助客户追回遗失钱款、挽回经济损失，用实实在在的暖心服务诠释了农商银行“金融为民”的初心使命。

　　8月1日，客户鲁先生在清丰支行营业室办理完业务后匆匆离去，不慎将口袋现金遗失在网点门口，本人对此全然不知。网点保安在岗巡查期间，敏锐发现有其他客户拾取了地上的现金，第一时间将该情况上报大堂经理，为后续钱款追回抢占了先机。

　　接到反馈后，大堂经理立刻上前与拾款客户耐心沟通，积极劝导其归还客户遗失的钱款。沟通过程中，拾款客户心存顾虑，对银行工作人员的工作初衷产生误解，质疑工作人员可能私吞钱款。面对不实质疑，大堂经理始终耐心解释银行从业人员的职业操守与服务准则，明确表示工作人员绝不会侵占群众一分一毫财物。同时，利用网点监控设备可完整清晰还原事件全貌、全力找到失主归还钱款等，打消对方疑虑。

　　为快速找到失主、核实详情，支行两名综合柜员立即调取网点监控、梳理线索、排查核实，最终成功联系到失主鲁先生。此时鲁先生才得知自己钱款遗失，在工作人员有理有据的耐心沟通下，拾款客户主动归还全部现金并顺利交还失主。钱款失而复得，鲁先生深受感动，专程到网点送上“手写感谢信”表达谢意。

　　一纸感谢信，不仅承载着客户的真挚认可，更是农商银行深耕本土、暖心服务群众的真实写照。一直以来，河南农商银行清丰支行始终坚守“金融为民、服务至上”的核心理念，立足厅堂服务主阵地，不忽视群众身边的小事、琐事，主动延伸服务触角，为群众排忧解难。未来，该行将持续擦亮本土银行服务品牌，用心用情办好民生小事、做实金融服务，用责任与温情践行金融使命、守护百姓财产安全。