河南经济报记者 郑浩 通讯员 刘家震

　　为筑牢金融反诈防线，守护群众财产安全。近日，工行新乡延津支行凭借敏锐的风险识别能力，通过警银联动成功拦截一起可疑资金支取风险事件，有效守护了客户资金安全，彰显了国有大行的金融担当。

　　当日，客户金某前往该行网点，以看病急需用钱为由，申请提前支取4.4万余元定期存单资金。该行客服经理在沟通问询过程中，敏锐发现客户情绪激动、神情慌张，言语逻辑混乱、表述前后矛盾，行为状态异常，与常规办业务客户状态不符。凭借丰富的反诈工作经验，客服经理立即判定客户存在被诈骗诱导的高风险，第一时间暂缓业务办理，耐心安抚客户情绪，细致询问取款用途、就医情况，并结合典型诈骗案例普及反诈知识，耐心拆解骗局套路，全力劝阻客户取款。经多次劝导，客户仍执意办理取款、拒不配合沟通。为守住客户“保命钱”，杜绝资金被骗风险，网点主任及时介入处置，反复劝导无果后，果断启动应急机制并报警求助。警方抵达现场核实情况后，判定客户存在被诈骗嫌疑，随即将其带回派出所进一步调查，成功阻断4.4万余元资金被骗流出。此次成功拦截，充分体现了该行扎实的反诈工作功底与高效的应急处置能力。

　　下一步，该行将持续压实反诈主体责任，常态化开展反诈培训与宣传，紧盯异常业务与客户行为，筑牢金融安全防线，全力守护辖区群众金融财产安全。