为持续优化辖区营商环境，切实打通服务企业商户“最后一米”壁垒，精准破解经营主体发展难题，近日，鹤壁市淇滨区长江路街道依托社区营商环境专员工作机制，全面开展“零距离上门、全周期护航”暖企惠商专项行动。通过下沉一线、主动服务、闭环落实的精细化服务模式，为辖区企业、商铺高质量发展注入暖心动能，持续擦亮街道优质营商服务品牌。

　　为实现营商服务全域覆盖、精准触达，长江路街道统筹整合社区工作力量，组建专业化、专职化社区营商专员队伍。按照“划片包联、分区负责、责任到人”的工作原则，对辖区所有企业、小微企业及沿街商铺实行网格化包干管理，彻底消除服务盲区，实现经营主体服务全覆盖。转变传统“坐等办事、被动受理”的服务模式，推动营商专员主动下沉经营一线，开展常态化上门走访摸排工作。

　　走访过程中，营商专员与企业商户负责人面对面深入交流，耐心倾听经营发展诉求，细致了解生产经营现状、发展难题及未来规划。同时，一对一精准解读各类惠企纾困政策，细致讲解政策申报条件、流程及注意事项，确保利好政策精准落地、直达企业。聚焦企业商户高频办事需求，围绕政策申报、证照办理、用工招工、消防安全、市容环境、劳资纠纷调解等重点领域，全程提供上门指导、帮办代办、跟踪督办一站式服务，最大限度减少企业跑腿次数，简化办事流程，切实为经营主体减负增效。

　　为保障企业诉求事事有回应、件件有着落，街道坚持全周期服务理念，构建起“走访建档—诉求受理—分流处置—办结反馈”的全流程闭环工作机制。对上门走访收集到的各类问题、诉求进行分类梳理、详细建档，按照“小事快办、大事联办、难事督办”的工作标准，明确办理时限、细化责任分工。针对商户日常经营痛点、企业发展堵点难点问题，营商专员主动靠前、积极协调，联动街道各业务科室、相关职能部门协同发力、联合处置，集中破解一批制约企业发展的实际问题，以高效、专业、务实的服务回应辖区经营主体的期盼与需求。

　　此次暖企惠商行动，以零距离、常态化、专业化的贴心服务，进一步拉近了街道与企业商户之间的距离，有效提升了营商服务的精准度、实效性，大幅增强了辖区经营主体的获得感与满意度。下一步，长江路街道将持续深化社区营商专员工作机制，不断创新服务模式、优化服务举措、提升服务效能，持续深耕精细化营商服务。始终以暖心服务护航企业经营发展，以实干担当持续优化辖区营商环境，全力保障辖区经济平稳健康、高质量发展。（袁艳红）