河南经济报记者 杜美丽 通讯员 刘伟 徐少铎

　　为切实优化政务服务、保障特殊群体办事权益，打通便民服务“最后一公里”，8月4日，周口市不动产登记中心主动延伸服务链条，安排工作人员专程赶赴郑州市，为行动不便的市民荣老先生提供跨城上门不动产登记面签服务，以贴心高效的政务服务解决群众急难愁盼问题。

　　据了解，市民荣老先生因身体原因长期在郑州居家休养，行动极为不便，无法亲自前往周口政务服务大厅办理不动产登记面签业务。了解到群众的实际困难后，该中心坚持以人为本、便民利民的服务原则，主动对接群众、摸清办事诉求，详细梳理业务办理规范、审核标准及所需材料，依规启动特殊群体绿色通道，敲定跨城上门服务方案，切实为群众排忧解难。

　　上门服务过程中，工作人员严格遵守不动产登记相关规章制度和业务流程，现场仔细核验荣为民的身份信息、不动产登记资料，用通俗易懂的语言讲解登记政策、面签流程及后续注意事项，耐心回应群众及家属的各类咨询。在充分确认群众知情、自愿办理的前提下，工作人员规范完成信息核对、资料确认、现场面签等全部流程，高质高效完成本次跨城上门办理工作。

　　业务办结后，工作人员现场告知群众后续审核流程、办理进度及领证相关事宜，同步完善上门服务台账，整理归档业务资料，形成全程闭环、规范有序的工作流程，保障业务办理有据可查、全程合规。

　　此次跨城上门服务，有效破解了特殊群众出行难、办事难问题，真正实现群众“足不出户办成事”。下一步，周口市不动产登记中心将持续坚守为民服务初心，聚焦老、弱、病、残等特殊群体服务需求，常态化落实预约上门、异地代办、绿色通道等暖心服务，持续优化服务举措、延伸服务触角、提升服务质效，全力打造有温度、有效率、有口碑的不动产登记政务服务品牌。