河南经济报记者 高青坡

　　近期，周口市遭遇汛情，部分群众及企事业单位财产受到损失，面对突发汛情，中原银行周口分行主动扛起金融社会责任，通过分支高效联动、上门暖心服务，为某学校完成90.98万元浸泡人民币的存款业务，成功帮客户挽回财产损失，用实际行动诠释了“金融为民”的服务理念。

　　汛情发生后，周口某学校负责人向周口分行紧急求助，受持续汛情积水影响，该校存放在保险柜内收取的90.98万元学费被污水长期浸泡，纸币出现严重粘连、污损，无法正常流通使用，客户焦急万分。

　　关键时刻，服务彰显初心，接到客户求助后，分支行快速联动、层层响应，高效衔接，立刻研判业务难点，启动汛期金融服务预案，同步联动支行对接客户、核实情况、收集资料，快速完成上门收款业务流程，落实“特事特办，急事急办”原则，开启专属绿色通道。

　　为规避现金二次损坏风险，该行主动提供上门金融服务，在严格遵守合规要求的前提下，工作人员将受损现金安全押运回行，耐心细致地将粘连现金逐张剥离、梳理并进行晾干处理。经过金库全员连续奋战，成功完成该笔特殊业务的处置，有效保障了客户财产安全，赢得了客户的高度赞誉。

　　风雨无情人有情，危难时刻见真情。下一步，中原银行周口分行将继续坚守服务初心，不断提升特殊现金业务应急处置能力，以更有温度、更有速度的金融服务，为客户财产安全保驾护航。