河南经济报记者 郑浩 通讯员 仲瑞

　　受台风“白海豚”影响，漯河城区骤雨倾泻而下，路面积水湿滑，给市民出行、前来网点办理业务的客户带来诸多不便。风雨无情，服务有心。农行漯河郾城支行营业部快速响应、主动作为，以细致周到的暖心举措，在雨幕之中打造温情金融港湾，用贴心服务彰显农行温度。

　　当天，降雨突如其来，不少办理业务的客户、路过的环卫工人、外卖骑手纷纷来到农行漯河郾城支行营业部檐下避雨。营业部第一时间启动雨天便民服务举措，在网点门口放置 “雨天路滑 小心慢行” 警示标牌，及时清扫门前积水、反复擦拭厅堂入口水渍，消除地面湿滑带来的安全隐患，全力保障群众出入安全。

　　依托网点 “劳动者港湾” 便民服务阵地，营业部主动敞开大门，热情接纳所有避雨群众，诚挚邀请户外劳动者、过往路人进店避风躲雨、临时休憩。工作人员贴心为进店群众送上温热饮用水、纸巾，帮助擦拭身上雨水、驱散阴冷湿气。同时重点搀扶老年客户、行动不便群众进出厅堂，耐心解答社保卡办理、储蓄理财、反诈防骗等各类金融咨询，细致做好服务引导，让阴冷雨天里满是融融暖意。

　　针对群众未携带雨具、雨天出行受阻的实际难题，营业部延伸便民服务半径。在岗员工主动撑伞接送客户往返车辆，护送老年客户安全过马路;网点常备爱心雨伞免费对外开放，切实解决市民雨天出行的燃眉之急。雨中一次次贴心帮扶、一句句温馨提示、一件件便民举措，真诚温暖了过往群众的心，收获了广大市民和客户的一致好评。

　　细微服务见初心，点滴温情暖人心。长期以来，农行漯河郾城支行营业部始终坚守“以客户为中心”的服务理念，深耕便民服务，做实做细“劳动者港湾”惠民举措，将暖心服务融入日常工作的每一处细节，用真诚服务拉近与群众的距离。