河南经济报记者 杜美丽 通讯员 王诗涵
金秋送爽，逐梦开学。每年开学季前，学区房查询、房产证明开具等入学关联业务迎来办理高峰。为切实解决家长办证时间紧、业务办理集中、流程不熟悉等急难愁盼问题，孟州市自然资源和规划局不动产登记中心主动担当、靠前服务，精准推出开学季专属办证绿色通道，优化办事流程、升级服务举措，以高效、暖心、便民的政务服务，全力保障辖区学生顺利报名入学。
针对开学季前办证业务激增、群众办事需求集中的实际情况，孟州市不动产登记中心精准施策、科学布局，全面优化窗口服务体系，专门增设3个专属房产查询窗口，快速为家长开具房产查询证明，为学区资格审核提供坚实材料保障。同时开设入学不动产专项办理通道，集中受理房产过户、产权换证等高频刚需业务，依托专窗专办、专人值守模式，有效分流办事客流、缓解窗口压力，显著提升入学相关业务办理效率。
在优化窗口布局的基础上，孟州市不动产登记中心中心持续精简审批流程、压缩办理时限，对入学刚需业务实行优先受理、优先出证的专项服务机制。符合条件的业务可实现当日办结、立等可取，有效解决家长办证滞后、耽误报名的难题。大厅内安排专人清晰告知办事流程与所需材料，开展答疑咨询、材料预审工作，并推行延时服务，确保当日业务清零办结，杜绝群众多跑路、重复跑，让政务服务更有温度、更有效率。
聚焦特殊群体办事难点，孟州市不动产登记精准补齐服务短板，全面推进入学办证帮办代办暖心服务。针对老年家长、异地就读、业务不熟、材料不齐的办事群众，提供一对一全程帮办代办服务，协助群众整理资料、核对信息、填报表单，全程跟进业务办理，切实解决群众办事难题。此外，不动产登记中心主动加强与教育部门的常态化对接协作，统一规范入学不动产材料审核标准，畅通部门信息互通、业务联动渠道，实现不动产办证与入学报名审核工作无缝衔接，最大限度便利群众办事。
民生无小事，枝叶总关情。开学季专属绿色通道服务，是孟州市自然资源和规划局不动产登记中心坚守为民初心、践行服务使命的生动实践。据统计，8月份以来累计受理房产查询900余笔业务，过户、换证等入学关联业务80余件。下一步，孟州市不动产登记中心将持续聚焦群众急难愁盼，不断优化服务流程、提升政务质效，擦亮暖心高效的不动产政务服务品牌，进一步提高群众的获得感。
