养老钱、惠民款，是群众的“安心钱”，守护好百姓的账户资金安全，是基层金融机构践行金融为民初心的核心职责。一直以来，河南农商银行长垣支行深耕本土民生金融服务，聚焦老年群体金融需求，紧盯群众急难愁盼问题，以细致、暖心、高效的务实服务，全力筑牢金融安全防线，用心用情守护辖区群众的财产权益。

　　近日，下辖丁栾支行接待一名前来查询社保卡余额的老年客户，客户查询后发现账户金额存在异常。网点工作人员立即调取核查账户交易流水，查明自今年4月份起，在本人未办理任何保险业务的情况下，账户被持续扣费，累计扣款3800余元。经核实，被扣划的款项为老人的养老金和耕地补贴，是其主要生活来源。老人近期准备外出，自身维权能力有限，面临异地维权不便、账户再次被扣费的风险。网点工作人员主动靠前服务，利用下班时间多方联系相关保险公司客服，全程协助客户沟通核实，理清问题根源，提出全额退款诉求。经过多方协调，相关保险公司已将全部被扣资金原路退回客户社保卡账户。钱款失而复得，老人十分感动，当场向工作人员鞠躬致谢，之后还专程送来锦旗，对支行高效务实、贴心周到的服务表示认可与感谢。

　　本次暖心服务事迹，是河南农商银行长垣支行扎根本土、心系群众、为民解难的生动体现。下一步，该行将持续坚守金融为民初心，持续优化适老化金融服务，常态化开展反诈防骗宣传，不断提升民生金融服务精度与温度，切实当好群众身边靠谱的金融守护者。(李岩 王会芳)