河南经济报记者 谷太磊 通讯员 王钟毅

　　为进一步畅通群众诉求表达渠道，切实把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，持续提升辖区基层治理效能。8月19日，济源济水街道深入滨河社区和泰小区开展“双色帐篷”政务便民服务，开展零距离下沉接访、面对面倾听民意专项活动，主动下沉一线摸排民情、收集民意、化解民忧。

　　本次下沉接访活动秉持“群众上门”变“干部下沉”的工作理念，摒弃办公室坐等接访模式，将信访服务阵地前移到居民家门口。接访现场设在和泰小区广场，不少居民闻讯赶来，济水街道信访工作人员与居民群众面对面交流、心贴心沟通，耐心接待每一位来访群众，认真倾听群众心声。大家围绕小区环境卫生整治、楼道杂物清理、老旧小区改造遗留问题等身边事畅所欲言，一条条诉求、一个个建议都被仔细记录下来。

　　居民提出的问题，能够当场答复、协调处理的，现场给出解决方案；一时难以解决、需要多方协调跟进的，全部登记入问题台账，明确后续跟进人员，跟踪推进落实，做到居民诉求有登记、处理有回音。同时，工作人员还向居民普及依法信访、矛盾调解、平安建设等相关知识，引导大家合理表达诉求。

　　“不用跑街道、不用找部门，在家门口就能反映问题、解决难题，这样的接访活动特别贴心、实在。”小区居民纷纷为本次下沉接访工作点赞。不少居民表示，这种上门接访的形式接地气，真正做到了为民办实事。此次下沉接访活动，实实在在拉近了干部和群众之间的距离，下一步，济水街道将持续常态化开展干部下沉接访活动，多到小区一线倾听民意，主动摸排民生难题、排查矛盾隐患、收集民意诉求。紧盯群众反映的民生问题，用心用情办好群众身边小事，从源头上减少信访矛盾增量，不断夯实平安建设基层基础，全力营造和谐稳定、安居乐业的辖区社会环境。