河南经济报记者 郑浩 通讯员 周涛

　　近日，农行漯河铁东开发区召陵支行迎来了一位焦急的客户。原来，客户家中年迈的父亲因腿脚不便，长期卧床，近日不慎忘记了银行卡密码，导致养老金无法支取，给日常生活带来了诸多不便。在了解到这一特殊情况后，召陵支行立即启动“特殊客户上门服务”流程，将银行柜台“搬”到老人家中，用实际行动解决客户的燃眉之急。

　　“您好!我们是农行的工作人员，来帮您修改密码的。”一进门，工作人员便微笑着向老人问好。看到银行工作人员亲自上门，老人连声道谢：“太麻烦你们了，真是太感谢了!”在老人家中，工作人员严格按照业务流程，认真细致地协助老人完成身份核验、密码重置等一系列步骤。“密码改好了，您记一下新密码，以后取钱就方便啦!”业务办理完毕，老人握住工作人员的手激动地说：“农行服务真是太周到了，真是为我们老百姓办实事!”一句朴实的赞扬，是对农行上门服务最大的肯定。

　　一次普通的上门服务，连接起的不仅仅是银行与客户，更是一份沉甸甸的社会责任与人间温情。中国农业银行始终坚信，金融服务不应有距离，更不应有障碍。未来，农行漯河铁东开发区召陵支行将继续用脚步丈量民情，用真心服务客户，将金融为民的初心使命，化作一次次温暖的行动，让“有温度的银行”这一品牌形象，深深植根于每一位客户心中，照亮每一个需要帮助的角落。