河南经济报记者 杜美丽 通讯员 刘伟 徐少铎

　　为持续深化“放管服”改革，优化政务服务便民举措，切实解决特殊群体办事难题，打通服务群众“最后一公里”。9月2日，周口市不动产登记中心联动市政务服务中心，主动提供上门帮办代办服务，为住院群众办结不动产转移登记业务，以贴心务实的服务赢得群众认可。

　　据了解，该市嘉禾花园小区居民李先生需办理不动产转移登记业务。因当事人在周口市东新区人民医院住院治疗，身体行动不便，无法前往政务服务大厅现场递交材料、办理手续，正常业务办理陷入困境。群众的困难诉求，就是政务服务工作的发力方向。

　　得知群众实际情况后，该中心工作人员郑镇、石永浩迅速对接周口市行政服务中心帮办代办专员杨金秀，多方统筹协调，启动特殊群体便民服务机制，敲定上门办证服务方案。工作人员备好全套业务办理材料，专程前往医院病房，“零距离”为当事人提供专属服务。

　　服务过程中，工作人员耐心与当事人及家属沟通交流，细致核验个人身份信息，逐项核对申请材料，认真确认业务办理细节，清晰讲解不动产登记办理流程与后续注意事项。在严格遵守业务办理规范、保障手续合规有效的前提下，现场高效完成该笔不动产转移登记业务的受理工作。

　　此次上门服务，打破了传统窗口办事模式，将政务服务阵地前移至病床一线，让群众无须出院、不用跑腿，足不出病房即可办结涉房业务，切实破解了行动不便特殊群体“办事难、跑不了”的痛点难题。

　　下一步，周口市不动产登记中心将持续聚焦群众急难愁盼，常态化推行帮办代办、上门延时、兜底暖心服务，不断延伸政务服务触角、优化服务模式，以精准化、人性化、便利化服务提升群众办事获得感。