“本来做好了多去几次的准备，没想到一次全办完，社保中心办事效率高、服务好，特别贴心！”刚办完手续的三门峡市民张先生看着完整的养老保险待遇核算结果，连连点头称赞。

　　近年来，退休业务因档案审阅、资格审批、待遇核算等环节分窗办理、多科室流转，办事群众多头跑、耗时长。为此，三门峡市社保中心聚焦群众办事难点，推动服务阵地前移、部门协同联动、业务流程集成，打造退休业务“一站式”服务模式，让“数据多跑路、群众少跑腿”。

　　自今年5月起，三门峡市人社局社保行政科室联合社保经办机构，依托每月退休资格核准固定时间段，在市劳动就业培训中心现场审核到龄企业参保职工档案，打破以往科室分头受理，将退休资格核准、信息变更、业务受理、养老待遇核算分散业务“打包办”，实行多岗位现场协同会商、资料同步核验，各环节无缝衔接，退休业务办理时限由原来的3个工作日压缩至1个工作日以内，大幅减少排队等候与往返次数。模式运行以来，已为412名到龄职工顺畅办理了退休资格核准手续，推动社保服务从“被动接单”向“主动靠前”转变。

　　此外，三门峡市社保中心还针对年龄偏大群体，做实做细帮办代办服务。在社保大厅配备经验丰富的工作人员提供“一对一”指导，给参保职工讲政策，逐项解读养老待遇核算依据与发放标准，消除疑惑；讲流程，告知办理步骤，避免漏带；快速办，协助填报资料，全程帮办提速，推动服务质效和办理效率双提升。5月以来，共为97名参保职工提供该服务，获得群众一致好评。

　　民生无小事，枝叶总关情。三门峡市社保中心将持续深耕民生服务，不断优化流程、创新模式，以更高效、便捷、温情的社保服务擦亮民生底色，增强群众获得感。（任冬梅  张云）