河南经济报记者 石桂林 通讯员 郭琼 孟研

　　窗口虽小，连着万家民生；服务虽细，彰显责任担当。在舞阳县政务服务中心，窗口工作人员恪尽职守，红马甲志愿者倾情奉献，以细致周到的服务温暖前来办事的每一位群众，书写新时代为民服务的动人篇章 。

　　舞阳县政务服务中心各窗口，每天接待形形色色办事群众，窗口工作人员坚持把群众需求放在首位，对待业务精益求精，对待群众温和耐心。面对政策疑问，掰开揉碎讲解清楚；面对材料缺失，一次性告知补齐清单；遇到紧急特殊情况，主动开通绿色通道，特事特办为群众化解燃眉之急。日复一日重复的工作，没有消磨大家的服务热情，大家始终牢记，手里办理的不仅是一份份业务，更是群众沉甸甸的信任。

　　大厅之内，红马甲志愿者是不可或缺的温暖力量。红马甲志愿者分散在大厅各个区域，承担起引导分流、帮办代办、便民帮扶的职责。群众刚走进大厅，就会迎来志愿者一句亲切问候，快速指引对应业务窗口；自助机前，志愿者手把手指导填报信息，化解群众“不会上网办”的难题。针对高龄老人、残疾人等特殊群体，提供全流程陪办，让弱势群体办事不再犯难 。

　　从规范业务流程，到优化便民细节；从窗口高效受理，到志愿靠前帮扶，中心持续完善便民举措，落实免费文印、免费邮寄，推动帮办代办常态化开展，努力实现“进一扇门，办所有事”。常常临近下班，仍有远道赶来的群众，窗口人员延时受理业务，红马甲主动留下来协助整理材料，不让群众白跑一趟。

　　金杯银杯不如老百姓的口碑。一面面锦旗、一封封表扬信，是群众对舞阳县政务服务中心最好的肯定。政务服务没有终点，只有连续不断的新起点。舞阳县政务服务中心全体窗口人员和红马甲志愿者，将继续坚守初心，用心用情办好民生实事，用点滴温情汇聚为民暖流，让政务服务的温度传递到千家万户。