河南经济报记者 郑浩 通讯员 赵文靖

　　一天午后，一位中年客户急匆匆走进农行漯河舞阳县支行网点，想要办理大额转账业务，神情十分急切。柜员在办理业务过程中，按照常规流程耐心询问转账用途、核实收款信息，细心观察到客户言语慌乱、神色紧张，疑似遭遇电信诈骗。

　　客服经理小赵立刻放缓办理节奏，一边安抚客户情绪，一边细致讲解近期高发的电信诈骗案例，逐条帮客户核对转账对象、交易缘由。起初客户不以为意，坚持要快速转账，客服经理小赵没有敷衍放行，而是耐心劝导、反复科普反诈知识，一点点帮客户理清疑点。

　　经过细致沟通，客户终于幡然醒悟，意识到自己险些被骗，内心满是后怕，连连向工作人员道谢。

　　守住一笔资金，就是守住一个家庭的安稳。金融服务的初心，不仅是高效办好每一笔业务，更在于时刻紧绷风险防控之弦，以专业、细心、负责的态度，筑牢金融安全防线，用点滴暖心守护，为群众的财产安全保驾护航。