河南经济报记者 郑浩 通讯员 张学武 林兰 刘宗辉

　　“这么多硬币，我自己都觉得麻烦，没想到你们二话不说就帮我清点了，真是帮了我大忙。”拿到兑换好的现金，客户连声向工作人员道谢。

　　近日，一位客户搬着多箱沉甸甸的硬币，神情焦急地走进建行新乡新中大道支行。客户经营着一家小商铺，这些硬币是多年经营中陆续积攒下来的，面额不一、数量庞大。近期商铺面临重装，大量硬币无处放置，便来到建行兑换。

　　当时正值网点业务高峰，大厅里等候办理业务的客户较多。网点负责人李行长在大堂巡视时注意到了这位客户，主动上前问询。在了解情况后，李行长一边安排大堂人员做好现场分流、保障正常柜面秩序，一边抽调其他岗位员工暂时放下手头工作过来协助，带头投入到硬币分拣工作中。

　　工作人员将一箱箱硬币按面额逐一分类、清分、复核，从中午一直忙到下午临近营业结束，中途几乎没有停歇。经过不间断的清点，累计为客户兑换了不同面额的硬币数万枚，全部款项准确无误地交到客户手中。

　　小商铺、小买卖，零钱兑换看似是小事，却关系着普通经营者的日常生计。新中大道支行在日常服务中始终坚持不拒收、不怠慢每一笔零钱业务，遇到客户有大额硬币兑换需求时，主动协调人手、合理安排窗口，尽最大努力为客户提供便利。

　　下一步，该行将继续做好现金便民服务，把耐心细致的服务落实到每一笔业务中，用实际行动解决群众身边的急难小事。