“现在看病取药不用长时间站着等，有问题有人解答，机器也有人教着用，卫生院的服务越来越贴心，实实在在为我们老百姓办了好事！”面对焕然一新的就医场景，前来取药的群众由衷点赞。这一幕幕暖心的变化，源自滑县县委第二巡察组深入基层一线、倾听群众呼声、跟踪督办整改的务实行动。

　　近日，滑县县委第二巡察组的工作人员，深入白道口中心卫生院门诊一线，以普通群众视角实地走访查看就医环境和服务流程。一走进门诊大厅，眼前的场景令人揪心：一处西药房窗口人头攒动、排起长龙，群众摩肩接踵、等候许久，而另一处西药房窗口紧闭闲置、空无一人。

　　看到排队许久、面露疲惫的老年群众，巡察组工作人员主动上前询问：“大爷，今天取药人这么多，另一个窗口怎么不开呀？”老人无奈地说：“我也不清楚，常年都是这一个窗口排队，人少的时候还好，人多的时候一等就是大半天，我腿脚不好，站久了实在是吃不消……”

　　巡察人员听了大爷的话，环顾大厅，发现问题不止一处。偌大的门诊大厅导诊台长期空岗、形同虚设，无法为群众提供任何咨询指引服务；大厅内未设置便民座椅，不少就诊患者尤其是老年患者、体弱患者无处歇息，眼下两名患者体力不支，只能勉强坐在导诊台台面上，过高的台面极易导致老人磕碰、滑落，存在较大的安全隐患。同时，大厅内崭新的智能挂号机静静摆放、长期闲置，无人引导操作，先进设备彻底沦为摆设，便民惠民的功能完全没有发挥，极大影响了群众就医效率。

　　针对巡察发现的突出问题，巡察组当场向卫生院负责人逐条反馈、现场交办，压实整改主体责任，要求立足群众急难愁盼，立行立改、即刻整改。

　　针对取药等待问题，立即增设西药房窗口，安排专业工作人员在岗值守、有效分散人流、压缩等候时长，解决群众长时间排队取药的难题；针对便民服务缺失问题，安排专人全天候值守导诊台，主动为就诊群众答疑解惑、指引就医流程，打通便民服务“第一道关口”；添置一批便民座椅，合理布置在大厅等候区域，彻底消除患者无座休息、高危落座的安全隐患；针对智能设备闲置问题，安排专人常态化值守引导，手把手指导群众操作智能挂号机，充分盘活智慧医疗设备资源，让先进设备真正服务于民、便利于民。如今的白道口中心卫生院门诊大厅，焕然一新的就医环境、贴心细致的便民服务，让前来就诊的百姓连连称赞、倍感暖心。

　　“巡察工作的本质是政治监督，核心是为民服务，群众的获得感就是检验巡察工作成效的根本标准。”县委第二巡察组组长高翠平表示，基层医疗卫生服务是守护群众健康的“最后一公里”，看似微小的窗口服务、设施配套、流程细节，实则关乎民生福祉、关乎党群民心、关乎基层治理温度。

　　下一步，巡察组将始终坚持以人民为中心的发展思想，把巡察工作的落脚点牢牢放在为民办实事、解难题上，聚焦基层民生领域的细微短板、突出问题、薄弱环节，坚持小切口、大整治，持续以精准巡察倒逼基层单位履职尽责，以靶向整改补齐民生服务短板，切实把巡察成果转化为服务群众、保障民生、赋能基层治理的实际成效，不断擦亮基层民生服务底色、厚植党群干群鱼水深情。（辛佳慧）