河南经济报记者 郑浩 通讯员 张学武 李永芳 张式奇

　　近日，建行新乡卫辉支行成功识别并拦截一起存折可疑开户风险，及时守护了一位老年客户的资金安全，用专业与责任筑牢了账户安全的第一道防线。

　　当日，一名老年客户到网点申请办理活期存折开户，办理过程中，客户态度强硬并且较为急切，明确表示不愿使用银行卡，坚持要求开立存折，柜员根据开户要求，与老人仔细核实开户用途。客户起初仅表示用于日常存取款，在进一步交流中却无意透露，办完本网点业务后还打算前往多家建行网点依次开户，甚至还提到自己后续会花钱请人代为办理。

　　该行为引起了柜员的高度警觉，立即呼叫网点营运主管进行进一步核实。沟通过程中客户展示了手机内所谓的“扶贫软件”及相关人员聊天界面，结合客户异常言行，判断客户极有可能遭遇电信诈骗，一旦存折开立，账户很可能沦为洗钱工具。在网点工作人员的耐心劝导下，客户逐渐认清了事情真相，最终主动放弃开户，一场潜在的资金风险得以成功化解。

　　近年来，针对老年群体的各类骗局时有发生，不法分子往往利用老年人防范意识相对薄弱的特点，以“扶贫”“养老”“高收益”等名义诱导老年人办理账户、转账汇款。该行将始终把守护老年客户“钱袋子”作为践行金融为民的重要举措，持续加强柜面风险识别能力，为老年客户保驾护航。