河南经济报记者 郑浩 通讯员 潘敏

　　近日，漯河市阴雨连绵，给市民出行造成了一定程度的不便。一位老年客户陈阿姨独自来到农行漯河源汇贸易区支行办理业务，期间室外突降大雨，打乱了陈阿姨步行返回的计划。考虑到老人冒雨出行十分危险，网点工作人员王晨旭便劝说陈阿姨先行到休息区落座，为她送上温热茶水，建议老人联系家属前来接她回家。

　　不久后陈阿姨的女儿赶来网点，考虑到台阶湿滑，晨旭担心老人脚下不稳发生磕碰，主动上前搀扶陈阿姨，缓步护送她走到网点门口，交到家属手中;还不忘再三叮嘱雨天路滑，返程路上慢行注意安全。“我妈妈用不惯智能手机，凡事还怕麻烦我们，今天幸好有你们在她身边!”陈阿姨的女儿黄女士对该行贴心周到的服务连连表示感谢。

　　这只是该行日常适老服务的一个缩影。农行网点在落实敬老助老行动的同时，逐步建设“银龄港湾”，常备老花镜、雨伞、应急药品、折叠轮椅等便民物资。一次搀扶、一杯热茶、一句叮嘱，看似微小的举动，承载着农行服务的温度。接下来，该行将持续聚焦老年群体金融服务痛点，不断打磨服务细节，以真诚贴心的实际行动，于点滴小事践行金融为民的初心，用有温度的服务彰显国有大行的责任与担当。