河南经济报记者 郑浩 通讯员 李慧芳

　　下班途中，农行漯河铁东开发区双汇支行员工偶遇一位躺在地的老人。路过老人身旁时发现他紧闭着双眼，周边也没有结伴的人，见到这一幕，便立刻下车上前大声呼喊。第一时间关注老人的身体状态，仔细查看是否有明显外伤，轻声询问老人哪里不适，耐心确认老人意识是否清醒。考虑到老人倒地存在潜在受伤风险，主动询问老人是否需要帮忙拨打“120”急救电话或是联系家人前来。

　　经过细致沟通确认，老人神志清楚，身体并无严重伤痛。该行员工在一旁停留观察，安抚老人情绪，确认老人状态平稳，没有紧急就医的必要之后，才放心离开。走出营业网点，脱下工装，身为农行员工的责任意识并没有随之褪去。平日里在岗位上，我们用心对待每一位客户;走出岗位，遇到群众陷入困境，同样本能地伸出关切之手。

　　柜台之上，我们恪尽职守，为群众办好金融业务;生活之中，我们崇德向善，守望身边需要帮助的普通人。一次驻足询问，一份伸手相助，是对农行服务理念最朴素的践行。今后也会继续坚守初心，把这份温情与责任坚持下去，将农行的温度传递到更多角落，以点滴微光汇聚社会正能量。