河南经济报记者 刘学中

　　楼上污水管渗水，楼下天花板遭殃，邻居和物业不积极处理，协商陷入僵局，楼下该如何维权?

　　邻里纠纷事情虽小，但又与生活息息相关，每天看着闹心的天花板，打官司、鉴定、开庭，耗时耗力，怎么办?近日，在禹州市综治中心，禹州市人民法院派驻人员联合相关部门，靠前化解基层纠纷，仅用13天就圆满化解了这起漏水侵权纠纷，解了当事人小周的烦心事。

　　2026年8月初，家住禹州市某小区3层的小周发现楼上下水管道发生渗漏，污水持续渗入屋内，致使小周家天花板浸水破损，影响正常居住。发现漏水后，小周第一时间联系楼上业主及小区物业公司现场核实，确认漏水源于楼上专属使用的下水管道。但在后续协商中，楼上业主与物业公司迟迟不开展维修、赔付工作，多次沟通无果，矛盾不断升级。

　　8月17日，小周来到禹州市综治中心，最初态度坚决，坚持要起诉、做鉴定，索要赔偿。禹州市人民法院派驻市综治中心工作人员耐心接待，仔细梳理案件事实，厘清管道权属、各方责任，同时联动相关部门开展调解工作。考虑到邻里纠纷诉讼周期长、鉴定成本高，一旦进入诉讼程序，不仅耗时费力，还容易加深邻里隔阂。工作人员耐心释法明理，分别做双方思想工作，厘清各方义务，最终打消了各方顾虑。

　　经过多轮调解，历时13天，这起因“楼上漏水”引起的侵权责任纠纷案件，各方达成一致意见，维修、赔偿事项落实到位，压在小周心头多日的烦心事终于得到解决。

　　8月30日，小周专程送来一面印有“巧化邻里千千结，善解百姓件件忧”的锦旗，对法院派驻工作人员高效便民、用心化解矛盾的工作表示衷心感谢。

　　小事连着民生，纠纷关乎安宁。禹州市人民法院依托综治中心矛盾纠纷多元化解平台，推动关口前移、源头治理，充分发挥诉前调解优势，联合相关部门就地调处基层邻里、物业类矛盾，减少群众诉讼成本，以柔性调解化解百姓心结，把矛盾化解在诉前、解决在基层，用实实在在的成效提升群众满意度。