河南经济报记者 刘学中 通讯员 王焕丽

　　孔美玲，女，1978年9月出生，中共党员，2005年9月参加公安工作后一直在基层派出所工作，2022年1月转任舞阳县公安局出入境管理大队大队长。从社区警务到国门窗口，岗位在变，为民初心从未改变。从基层派出所转岗出入境的她深耕实干，以平凡坚守绽放新时代女警的璀璨芳华。

　　守牢国门践初心

　　2022年1月，根据工作安排，孔美玲从基层派出所转任舞阳县公安局出入境管理大队大队长。面对全新的岗位、全新的业务，她快速调整状态、潜心钻研业务，立足出入境窗口主责主业，深耕便民服务，全力破解业务难题，打造有温度、有速度的公安政务窗口。

　　针对节假日后出行高峰办证业务激增的现状，她提前研判客流高峰，科学调配警力、优化办事流程，全面落实“一窗通办”“跨省通办”“只跑一次”等便民举措，将高频出入境业务办理业务均在5个工作日内办结，极大提升了办事效率。面对海量办证业务，她带头坚守窗口一线，严格落实“三必查”审核制度，精准核查申请人信息、出境事由，严守办证关口，实现窗口业务零差错、零投诉、零违规。

　　在日常窗口工作中，她始终秉持温情服务理念，用心用情解决群众急难愁盼问题。面对行动不便、不会操作智能设备的老年办证群众，她主动靠前、全程代办，耐心协助填表、照相、提交材料，贴心告知办证流程和取证事宜;面对亲属重病、急需出境探视的群众，她急群众之所急，主动对接上级部门开通应急绿色通道，加急审批办证，切实为群众排忧解难。她带领同事用日复一日的耐心服务、暖心举措，让出入境窗口既有执法的严谨，更有为民的温度，群众满意度始终保持100%，连年被评为人民满意政务服务窗口。

　　精准管控防风险

　　立足出入境管控主责，孔美玲坚守国门安全底线，紧盯跨境婚姻、非法出入境等重点风险，坚持排查、管控、打击、宣传同步发力，畅通线索举报渠道，引导群众主动参与，全方位织密出入境安全防护网络。

　　她牵头建立公安、乡镇、社区、用人单位、医院等多方联动机制，搭建信息共享、联合排查、线索移送工作体系，聚焦出租房屋、企业用工、乡村涉外婚嫁等重点领域，开展常态化走访清查，今年以来已开展排查150余次，从源头杜绝管控漏洞。针对排查发现的非法入境等问题，她坚持依法从严打击，规范执法办案流程，深挖非法出入境等违法犯罪链条，精准打击各类涉外违法违规行为。2026年以来，累计查处案件12起，形成有力震慑。

　　凝心聚力带队伍

　　作为出入境管理大队负责人，孔美玲坚持党建引领，把队伍建设作为核心工作，以严标准、实举措锻造一支忠诚干净、业务精湛、作风过硬的公安出入境管理铁军。

　　她常态化组织民辅警开展公安纪律条例、出入境法律法规学习，通过集中研讨、个人自学等多种形式，筑牢忠诚警魂。聚焦出入境新政策、新系统、新业务，常态化开展业务专项培训和实战练兵。紧盯窗口服务、执法办案关键环节，针对性破解窗口受理、案件办理、风险处置中的难点问题，全面提升民辅警综合业务能力，确保人人精通业务、熟练履职。在严格约束队伍的同时，她关心关爱民辅警工作生活，凝聚队伍向心力、战斗力，营造风清气正、实干担当的良好队风。

　　从国门窗口的温情服务，到风险防控的严抓严管和队伍建设的深耕细作，孔美玲21年如一日，扎根平凡岗位，践行初心使命，以实干担当守护万家平安，用忠诚、奉献与坚守，书写了新时代基层公安民警的最美答卷。