楼道灯不亮、管网堵塞、老人办事不便、邻里琐事纠纷……在西峡县白羽街道，这些看似不起眼的民生小事，都是基层治理的大事。街道坚持党建引领，依托网格化治理体系，推动干部下沉一线，紧盯群众家门口的急难愁盼，把一件件“微心愿”转化为实实在在的民生成果。

　　白羽街道老旧小区多、老年居民占比高，群众诉求大多集中在细碎的日常琐事。街道持续深化“敲门行动”，组织网格员、党员志愿者常态化入户走访，线上依托群众诉求渠道收集反馈，线下在社区议事点倾听居民心声，做到诉求早发现、早登记、早处置。

　　刘巷社区针对辖区高龄、行动不便老人，推出上门代办服务。每年优抚对象资格认证期间，网格员逐户上门采集信息、核对材料，免去老人往返跑腿的麻烦。独居老人有购药、代缴费用需求，一个电话，“红色代办员”就上门帮忙。“腿脚不方便，出门办事难，现在干部上门服务，省心又暖心。”辖区老人陈奶奶说。

　　老旧小区基础设施老化，是居民反映较多的问题。针对管网淤堵、路面破损、楼道照明故障等问题，街道建立快速处置机制，联合社区、施工单位现场勘查，优先推进小额微改造。有居民反映小区窨井渗水、排水不畅，街道第一时间组织人员疏通管网、检修井体，快速化解积水隐患。同时，社区常态化开展邻里矛盾调解，面对噪音、采光、公用区域使用等邻里纠纷，网格员多次上门沟通疏导，就地化解矛盾，做到小事不出网格。

　　除硬件改造、代办服务外，街道还把便民服务延伸到日常生活。各社区定期开展义诊、义务磨刀、政策宣讲等志愿服务，依托口袋公园、新时代文明实践站，打造邻里活动阵地，丰富老年群体和居民文化生活。

　　白羽街道相关负责人表示，民生无小事，枝叶总关情。下一步，街道将继续聚焦群众身边的微小诉求，持续完善诉求收集、处置、回访闭环机制，以“时时放心不下”的责任感，持续办好每一件民生小事，不断提升辖区群众获得感。（张彤 于幸）