河南经济报记者 杜美丽 通讯员 王海涛 汪浩 刘梦岩

　　为切实解决特殊群体办事难题，打通政务服务便民利民“最后一公里”，近日，西华县自然资源局不动产登记窗口工作人员孙永强、郑保迎到富强华庭小区，为行动不便的高龄老人开展不动产继承登记上门服务，以规范高效的政务服务获得群众好评。

　　富强华庭小区一住户房屋原产权人去世后，房产由吴一豪及其祖父母共同继承。经家庭协商，两位老人自愿放弃全部继承份额，房产由吴一豪单独继承。因老人年事已高、行动不便，无法到大厅办理放弃继承手续。该窗口人员得知情况后，秉持便民利民、特事特办的原则，迅速启动上门服务机制，安排业务骨干上门办理业务。

　　服务现场，工作人员严格遵循不动产继承登记法律法规与业务规范，认真核验身份及权属材料，向老人细致讲解继承相关法律规定与权责义务，确认老人系自愿放弃继承。现场指导签署相关文书，全程公开规范，保障业务办理真实合法。

　　“正发愁去大厅办理手续不方便，没想到工作人员上门服务，解决了我们的大难题。”老人十分感动，吴一豪也对此次上门服务给予高度评价。该宗业务将按规定进行15个工作日公示，公示无异议后，将为吴一豪核发不动产权证书。

　　下一步，西华县自然资源局不动产登记窗口将持续落实特殊群体上门办、优先办等便民举措，不断优化办事流程，推动服务下沉，切实解决群众办事难问题，进一步提升群众的满意度。