走进镇平县的乡村田野，农家院落里的信贷答疑、田间地头的上门服务、专业市场里的金融宣讲，勾勒出一幅普惠金融扎根基层的生动图景。近年来，河南农商银行镇平支行紧扣省行双“8040”战略部署，依托南阳中心支行“一大一中一小”分层营销体系，将整村授信作为深耕普惠金融、服务乡村振兴的核心抓手，深度融入基层治理网格，把信用服务送到群众家门口，让金融“活水”精准滴灌县域经济的毛细血管。

　　网格为基 织密基层服务体系

　　镇平支行积极探索“金融+网格”融合发展路径，将整村授信业务嵌入政务治理网格，构建起“网格覆盖、人员联动、服务直达、效能提升”的基层服务体系。

　　政银联动升级战略合作。早在2023年，镇平支行便与县政府签署“红星闪闪”党建联建战略合作协议，为双方深化合作奠定坚实基础。恰逢省行印发《河南农商银行“整村授信”操作规程》，双方以此为契机，共同迭代升级合作体系，将原有合作迭代升级为“县、乡镇、村、网格”四级联动体系，依托政务网格触点，双方将网格员、金融助理直接嵌入基层治理单元，把整村授信等服务送到群众家门口，实现“金融活水跟着网格走”的协同新效能。

　　建强队伍赋能城乡网格。由政府牵头，镇平支行选派二级支行客户经理为金融助理，与基层网格员结成服务对子，联合开展入户走访、业务对接、日常联络、公益宣讲等综合服务，有效破解了传统金融服务“进门难、采集难”的痛点堵点，推动金融资源与政务资源深度融合、共享共通。截至目前，已累计选派70余名金融助理进驻政务网格，实现金融服务端口全面前移。

　　考核激励夯实制度保障。在《农商融网入格 助力基层治理方案》中明确金融助理、金融专员工作职责、服务标准和绩效考核指标，将网格服务成效与薪酬激励、职务晋升挂钩。同时设立专项基金，对表现突出的网格长、网格员给予专项奖励，有效调动基层协同积极性。

　　信用为核 双线联动破解融资难题

　　“本来以为没有抵押担保，15万元的贷款办不下来了，没想到支行的客户经理来了解实际情况后，授信额度第二天就到账了，正好赶上收粮食用了。”镇平县杨营镇收粮大户李师傅的经历，正是镇平支行整村授信赋能乡村经营主体的生动缩影。镇平支行创新推出“线上快速授信+线下精准增信”双轨模式，将多维度数据转化为信用资产，让信用成为乡村群众的“融资通行证”。

　　政银数通筑牢信用根基。构建“走访采集 + 政务共享” 多维数据汇聚机制，依托常态化走访，逐户摸排农户家庭情况、生产经营、日常履约等一手信息;主动对接乡镇政府、农业农村、市场监管等部门，打通政务数据接口。在此基础上，建立“白、蓝、灰、黑、商户”五类客户动态管理名单，将信用等级与授信额度、贷款利率直接挂钩，引导农户主动珍视信用记录，为批量精准授信提供坚实数据支撑。

　　双线联动破解融资难题。针对乡村小额高频资金周转需求，大力推广线上“金燕e贷”产品，村民无须纸质材料，仅凭手机银行扫码即可激活最高20万元授信;对经营规模扩大、资金需求超出基础额度的主体，同步配套线下补充尽调与快速提额机制，由专属客户经理上门核查经营状况、核实资产流水，通过行业评估模板动态调整额度，最高可提至百万元，精准匹配经营扩张、设备升级等中长期资金需求。

　　优化流程提升服务体验。“以前贷款要跑好几趟，现在在家门口就能办，提交申请很快就有结果。”乡村群众的真实反馈，折射出金融服务效能的提升。镇平支行全链条优化授信审批流程，简化申请材料，取消冗余证明，线下增信业务确保 3 个工作日内反馈结果，专属服务对接、限时办结承诺，让乡村群众切实感受到 “省时、省心、省力” 的普惠金融服务。

　　服务下沉 打通金融惠民末梢

　　镇平支行坚持以客户为中心，推动金融服务重心持续下移，把便利送到群众身边，切实打通普惠金融服务“最后一公里”。

　　发扬“背包银行”精神。客户经理携带移动展业设备深入村组、农家院落，一对一现场办理信息建档、信用评级、贷款申请、银行卡开立等业务，让群众足不出村就能享受全流程金融服务，实现金融服务进村入户、覆盖到户。截至目前，全行累计走访55830户、新增授信7872户、新增金燕e付896户、新增微信好友6214个。

　　固化驻村服务模式。实施客户经理“每周不低于四天驻村”制度，明确驻村地点、宣传目标和内容，将日常工作地点由营业网点转移至村委，把开户办卡、信贷调查、信息采集、业务答疑等服务直接送到农户家门口，真正实现金融服务零距离。今年来累计开展驻村驻点130余次，一对一服务客户万余户。

　　常态化开展金融知识宣教。结合“金融知识下乡”“普惠金融进万家”等活动，广泛开展征信知识、信贷政策、反诈防骗、支付安全等宣传讲解，提升乡村居民金融素养。截至目前，累计开展村级宣讲会159场、惠民宣传活动67场，覆盖群众超万人次。

　　产业赋能 激活玉乡发展动能

　　整村授信不只是服务农户，更要赋能产业发展。镇平支行坚持“整村授信+产业培育”融合发展，立足“中国玉雕之乡”产业特色，制定专项金融服务方案，将金融服务贯穿产业链全过程。

　　创新产业授信模式。以省行“双层额度”试点为契机，主动对接镇平宝玉石协会，量身制定专项金融服务方案，创新推出“双层额度授信”模式，通过“整体额度管控+单户精准画像”双轮驱动，打通玉雕产业加工、销售等各环节的资金“堵点”，累计投放该项目贷款8778万元，惠及玉雕经营户455户，有效激发了“玉雕之乡”的内生动力。

　　组建专项服务团队。针对石佛寺专业市场，该行抽调14名业务骨干组成专项营销敏捷小组，精准识别高潜客群，配套专属权益、营销策略与沟通话术，推动专项建档与精准营销同步落地，仅2个月时间，敏捷小组实现4000多商户建档、560多户新增收单、600多万新增贷款投放、1180万活期日均存款。

　　落地惠民惠商活动。针对新开通的有效“金燕e付”商户，推出幸运抽奖、手续费减免等专属活动;建立老客带新客激励机制，存量商户成功推荐新商户入驻即可获得积分奖励，充分调动商户主动推广积极性，实现客户资源裂变式增长。(杨磊 李玮垚)