河南经济报记者 郑浩 通讯员 申歌

　　基层金融稳，则县域发展稳。为进一步补齐基层金融治理短板、打通金融服务群众“最后一公里”，切实把金融监管服务下沉到乡村一线、落实到百姓身边，近期，国家金融监督管理总局安阳监管支局依托金融教育宣传周活动，组建金融义工志愿服务队伍，以志愿力量延伸监管触角、夯实治理根基、厚植金融为民底色，推动全县基层金融治理提质增效、暖心惠民。

　　建强志愿队伍 服务开展有规范

　　立足县域金融工作实际，安阳监管支局整合辖内银行、保险等金融力量，择优挑选业务精、作风实、接地气的一线骨干，组建专业化金融义工队伍，完善人员管理、业务培训、下沉服务、履职规范全套工作机制，常态化开展金融政策、风险识别、纠纷调解、群众沟通等专项培训，细化岗位职责、明确服务方向。引导金融义工主动走出网点、下沉乡镇村落、走进集市田间，常态化开展普惠宣传、纠纷调解、惠农服务，让基层金融志愿服务有制度、有标准、有队伍、有实效。

　　深耕基层宣传 守护群众“钱袋子”

　　针对农村地区金融知识普及薄弱、诈骗风险高发等实际问题，该局组织金融义工变身“金融宣传员”，把课堂搬到田间地头、乡村集市，用百姓听得懂的家常话、看得见的真实案例，面对面讲解电信诈骗、养老诈骗、非法集资、非法放贷等常见金融风险，细致揭露各类金融骗局的惯用套路。重点面向老年人、农村群众、个体商户等重点群体普及防骗知识、维权常识，精准提升基层群众金融风险防范意识和识别能力，从源头筑牢百姓财产安全防线。

　　就地化解纠纷 打通治理“微循环”

　　为切实减少群众信访投诉成本高、周期长的现象，把矛盾化解在基层，安阳监管支局深入推行“庭院调解”工作机制，让金融义工化身基层“矛盾调解员”。依托人熟、地熟、情况熟的本土优势，常态化下沉摸排金融纠纷线索，对民间借贷、保险理赔、信贷服务等领域的小额、简易金融矛盾，主动上门释法说理、疏导调解。坚持早发现、早介入、早化解，推动小事不出村、矛盾不上交，有效破解基层金融纠纷处置不及时、化解不彻底等问题，持续维护辖区金融环境和谐稳定。

　　精准送惠下乡 助力乡村振兴

　　围绕秋收秋种农事需求和乡村振兴重点工作，结合全县“两问四送”专项行动，金融义工当好惠农“政策联络员”，深入种养大户、家庭农场、涉农小微企业，精准摸排融资难题，点对点宣讲支农惠农金融政策，精准推介适配秋收秋种、农业生产、产业发展的信贷、保险产品。切实解决涉农主体不懂政策、不会申贷、难找产品的实际困难，推动金融资源精准滴灌“三农”一线，全力助力农业稳产增收、乡村产业提质增效。

　　据统计，此次专项行动期间，该局累计开展庭院式现场调解20起，小额金融纠纷就地化解率达96%以上，辖区农村金融领域信访投诉量同比明显下降。全县基层金融宣传实现从“一阵风”到“常态化”、纠纷处置从“被动等待”到“主动靠前”、惠农服务从“广撒覆盖”到“精准对接”的良好转变。

　　下一步，安阳监管支局将持续完善金融义工常态化、长效化服务机制，不断丰富服务载体、拓宽服务场景、擦亮服务品牌，持续延伸基层金融监管服务触角，优化县域金融生态环境，以高质量金融治理护航地方经济社会高质量发展。