为持续提升基层民政服务质效，切实解决群众办事难题，打通便民服务“最后一公里”，西峡县石界河镇立足公共服务办公室职能，聚焦群众日常办事需求，不断优化服务流程、下沉服务力量，扎实做好民政便民服务各项工作，把惠民政策落到实处。

　　石界河镇坚持以群众需求为导向，做好窗口日常服务，规范民政业务办理流程，做好政策咨询、材料接收、业务指导等工作。针对低保、特困供养、残疾人两项补贴、孤儿救助、养老资格认证、奖励扶助申报等高频业务，工作人员耐心向群众讲解政策要求，逐项核对相关资料，指导群众准备手续，尽量减少群众来回跑腿。考虑到村里不少老年人行动不便、不会使用智能手机，该镇主动开展入户服务。民政工作人员、村级网格员在日常走访当中，主动了解困难群众的生活情况和办事诉求，上门协助收集材料、帮忙线上操作办理，让行动不便的群众在家就可以办好相关业务。同时，持续关注独居老人、残疾人、困境儿童、低保和特困家庭等重点群体，常态化上门看望，及时掌握他们生活上遇到的难处，根据实际情况落实相应救助帮扶，守牢民生保障底线。

　　下一步，石界河镇将持续抓实民政日常服务工作，不断优化服务方式，耐心回应群众诉求，把民生服务做细做实，切实提升群众的幸福感。（张彤 徐文媛）