近年来，罗山县始终将优化营商环境作为推动高质量发展的生命线，县营商环境服务中心紧扣“政企同心、诉求必达”理念，以企业诉求响应为关键抓手，践行“事事有回音、件件有着落”的承诺，持续为市场主体排忧解难、赋能助力。

　　一线走访听诉求，精准把脉解难题。通过常态化开展“以企观政”大走访和“进企业促发展”活动，罗山县各级党员干部深入企业一线、项目现场，主动倾听、精准收集企业发展中的痛点、堵点。近日，广汇天然气有限公司反映，其已取得施工许可证的综合能源补给服务站项目，因地块上通信线路迁改滞后，导致“有证难开工”，项目推进受阻。首席服务员第一时间将问题报送至县营商中心，确保企业呼声被迅速捕捉，企业诉求被清晰呈现。

　　快速联动破梗阻，高效协同显担当。营商中心接诉即动，立即启动“1213”企呼快处机制，牵头组织县商工信局、自然资源局等单位，第一时间赶赴项目现场召开协调推进会，明确责任、敲定方案。商工信局全程督促移动、联通、电信等运营商加快线路迁改，自然资源局同步协调手续办理。政企紧密协作、同向发力，仅用14天便完成全部线路清障，彻底打通了项目开工的“最后一公里”。

　　服务提质见实效，企业信心更坚定。“从反映问题到开工建设，只用了半个月!这样的效率和诚意，让我们真切感受到罗山营商环境的温度与速度”，广汇天然气负责人的感慨，道出了众多市场主体的心声。问题高效解决的背后，是首席服务员一线对接、营商中心快速协调、涉及部门协同联动的高效服务体系在持续发力。截至目前，全县通过“以企观政”大走访活动累计收集企业诉求167件，已办结163件，办结率达97.6%，企业满意度持续提升。

　　下一步，罗山县将持续聚焦企业诉求，进一步拓宽政企沟通渠道，通过座谈交流、一线调研、政策对接等多种形式，主动服务、靠前服务，创新工作方法，完善诉求受理、转办、督办、反馈闭环管理，以更加精准、务实、贴心的举措，全力将罗山打造为近悦远来的投资热土和活力奔涌的发展高地。 (罗山县营商环境服务中心)