在“3・15”国际消费者权益日来临之际，中石化濮阳石油分公司积极履行国有企业社会责任，围绕“质优量足、客户满意”目标，通过强化数质量管理、升级服务水平等举措，维护消费者合法权益，营造安全、放心消费环境。

　　源头把控，严守油品质量“红线”。严把油品入库、出库两道关口。在采购端，严格落实油品溯源管理，对供应商资质及质检报告进行深度比对分析，严厉打击单据造假、“质量闯关”等违规行为，从源头上杜绝不合格油品流入。在销售端，规范加能站卸油作业流程，加强极端天气下质量监控。要求所有站点配备无色透明容器，严格执行卸车前油品底部取样和雨后罐底取样制度，对油品颜色、气味、水杂等感官指标进行现场确认，确保进入消费者车辆的每一滴油都100%合格。

　　精准计量，守护消费公平“底线”。组织专业计量队伍对全区加能站开展全覆盖计量专项检查，重点对加油机周期性检定、流量计自校验、关键部位铅封以及防作弊系统运行情况进行排查，确保每台加油机计量精度均远优于国家规定允许误差范围，以实际行动兑现“每一升油都足量”的社会承诺，让消费者加上“放心油”“明白油”。

　　宣传引导，筑牢消费维权“防线”。充分发挥加能站网点优势，将加能站变身为消费者权益保护“宣传站”。通过设立咨询台、发放宣传折页、现场答疑解惑等形式，向广大车主普及油品常识与维权知识。宣传内容聚焦消费者关切，如《火眼金睛辨油品优劣》《加油安全小贴士》《消费者权益保护法要点解读》，内容通俗易懂，设计精美实用，有效提升消费者识别劣质油品能力和自我维权意识。

　　服务升级，打造消费体验“主线”。开展全员服务提升培训，培训内容从标准的服务礼仪、高效的客户沟通，到突发事件的应急处置，全面提升员工综合素养，让消费者感受到员工热情的服务态度和专业的业务能力。无论是快速准确的车辆引导，还是对油品、非油品业务的耐心解答，员工用细致入微的服务，践行着“以客户为中心”理念，擦亮中国石化金字招牌。(侯明振)