河南经济报记者 谷太磊 通讯员 王晶

　　2025年，济源示范区医保局以“政策找人”为核心理念，打出“多维网络+创新载体+长效机制”的组合拳，让医保政策从“文件里的字”变成“百姓兜里的暖”，实现了宣传效果与群众满意度的“双丰收”。

　　“三进”行动：政策宣传“精准滴灌”

　　医保政策再好，群众听不懂、用不上也是白搭。为此，济源医保局组建“政策宣讲轻骑兵”，深入村居、企业、医疗机构开展“三进”行动。在村居，宣讲团把“医保流动服务站”搬到党群服务中心，用方言讲政策、以案例解疑惑，还为慢性病患者现场办理鉴定，让群众“足不出村”办成事；在企业，针对职工关心的报销比例、异地就医等问题，宣讲团结合诚信体系建设，既讲政策“红利”也划“红线”，推动企业从“被动参保”转向“主动落实”；在医疗机构，医护人员成了政策“传声筒”，门诊大厅的“政策答疑角”、住院部的“报销流程图”，让患者就医时就能“边治边学”。上半年，60余场活动、2万份宣传材料，让医保政策从“纸上谈兵”变为“身边实事”。

　　“花式”宣传：政策渗透“润物无声”

　　为了让医保政策更“接地气”，济源医保局玩起了“跨界融合”。线上，微信公众号推出“白话版”办事指南，短视频平台用动画演绎“异地就医怎么报”，村级微信群每天推送“政策小贴士”；线下，大喇叭在村头循环播放“医保顺口溜”，电子屏滚动播放“案例警示片”，广场上的义诊活动还穿插医保知识有奖问答。更有趣的是，群众自编自演的说唱《基本医保政策好》、小品《拉着老伴交医保》等节目，让政策宣传变成了“文艺大餐”。王大爷看完演出后直呼：“原来医保这么有用，明天我就去给老伴参保！”

　　“长效”机制：宣传力量“源源不断”

　　政策宣传不能“一阵风”，必须建立长效机制。济源医保局联合宣传、卫健等部门成立“宣传联盟”，定期分析12345热线、群众来访中的高频问题，动态调整宣讲重点；构建市镇村三级服务网络，市级中心提供“一站式”服务，镇级站点覆盖高频事项，村级代办点实现“15分钟医保服务圈”；同时，培训村干部、网格员成为“政策宣传员”，招募志愿者组成“义务宣讲队”，让宣传力量“遍地开花”。如今，在济源的街头巷尾，随便拉个群众都能说上几句医保政策，真正实现了“政策入脑、服务入心”。

　　从“人找政策”到“政策找人”，从“文件传达”到“润物无声”，济源示范区医保局用一场场“有温度、接地气、聚人气”的宣传行动，让医保政策真正走进了千家万户。未来，他们还将继续探索创新，让这份“民生答卷”写满更多温暖与惊喜。