河南经济报记者 常勇 通讯员 王涵

　　“感谢市场监管部门的同志耐心、热情、专业的指导，给我们办理食品经营许可证提供了很大的帮助，结合你们提出的建议，我们会加快整改，争取早日开业经营。”近日，许昌市一餐饮企业负责人对许昌市市场监督管理局示范区分局提供的“证前指导”服务赞不绝口。

　　一直以来，该局坚持“把好事办实，把实事办好”的理念，采取关口前移、主动对接、靠前服务及政策解读、问题整改等方式，“零距离”解决食品生产加工企业急难愁盼问题，主动为申请人提供业务咨询、材料辅导、现场勘查等“证前指导”服务，做到精准“滴灌”，避免走“弯路”，为企业办理食品生产经营许可证按下“快捷键”。

　　据了解，该局建立“靠前服务”工作机制，在申请人前期咨询或办理业务时，通过窗口接待、电话解答、视频交流、邮箱发送等多种方式提供“证前指导”，主动为企业答疑解惑，就政策要求、申报流程、材料填报、法律法规文本查询等进行讲解，帮助企业纾困解难。

　　同时，针对经营主体经营范围中涉及需现场核查的许可事项，在企业筹备阶段可依据企业申请，由该局工作人员提前上门服务、现场指导，将申请材料、生产场所、设备设施、人员配备、管理制度等重点注意事项和现场需要整改的事项一次性精准告知企业，避免盲目选址不合理、生产加工布局不合规、工艺不科学、设备设施不满足、人员配置不符合、管理制度不适用等情况出现，进一步助力企业健康发展。

　　在试生产经营正常后，工作人员会上门发放包括食品原辅料、添加剂、相关产品进货台账，加工设施设备清洗消毒记录，生产过程和关键控制点记录等一套完整的管理台账，详细指导如何进行相关管理并规范记录，切实抓好产品质量，保障食品安全。

　　此外，该局工作人员积极与政务服务大厅对接，提前介入，为食品经营者提供图纸审查、现场预审、业务咨询等诸多证前指导“一揽子”服务，将事中事后监管转化为事前指导，为经营者提供“一对一”“点对点”“手把手”指导。截至目前，该局已为经营者审查图纸20余家次、现场指导22家次、进行业务答疑16家次。

　　“我们将继续深化‘证前指导’服务，通过‘全链条指导+全周期服务’，推动政策助企、审批助企、服务助企等工作落地见效，实现政务供给从‘被动审批’向‘主动服务’转型升级，不断提升企业群众办事的体验感。”该局负责人表示。