司法有温度，服务护桑榆。汝州市人民法院诉讼服务中心聚焦老年群体诉讼堵点、难点、痛点，以硬件提质、服务暖心、机制赋能多维发力，精准破解老年人流程不熟、材料整理不便等现实难题，以精细化便民服务打通老年人维权“最后一公里”，让公正司法始终温暖“夕阳红”。

　　窗口一对一帮办 现场化解老人维权难题

　　“官司打赢了钱要不回，我年纪大、眼神差，啥流程都不懂，实在不知道该咋办。”近日，七旬老人辛大爷忧心忡忡来到汝州市人民法院诉讼服务大厅，申请民间借贷纠纷强制执行立案。

　　此前，辛大爷一起民间借贷纠纷经汝州市人民法院庙下人民法庭审理胜诉，但义务人长期拖延、拒不履行还款义务，老人的养老钱迟迟无法兑现。年事已高、文化程度不高的他，面对烦琐的立案流程、专业的法律文书束手无策，手持判决书和身份证件，在立案窗口一筹莫展。

　　见状，立案庭工作人员第一时间上前安抚，迅速开启涉老诉讼绿色通道，提供一对一专属协助服务。“大爷您别着急，您的事我们全程协助您办理。”干警用通俗方言耐心安抚老人情绪，细致讲解强制执行流程、法律规定及风险提示。

　　考虑到老人书写困难、不熟悉文书格式，干警拿出规范文书模板，逐项指引老人核对当事人信息、执行标的与财产线索，逐字宣读模板内容，引导老人自主梳理诉求。同时免费为其复印整理全套立案材料，全程陪同老人完成信息核对、签字、捺印，一次性协助老人办结全部执行立案手续。

　　难题圆满解决，辛大爷连连感慨：“本来以为要来回跑好几趟，没想到法院这么贴心，一步步引导我办完所有手续，真是实实在在为老百姓办实事!”

　　大厅全配套提质 细微设施传递司法温情

　　细微之处显初心，点滴设施暖民心。立足老年群体身心特点，诉讼服务中心持续升级诉讼服务大厅适老化硬件配套，常态化配备便民轮椅、高清老花镜、应急医药箱、休息座椅、便民饮水设备等物资。

　　精准对接老年人行动不便、视物不清、突发身体不适等实际问题，以齐全、暖心的硬件设施补齐服务短板，为老年当事人提供安全舒心、便捷顺畅的诉讼环境。不少老年办事群众纷纷点赞：“法院考虑得太周全了，设施齐全又贴心，来办事心里特别踏实。”让适老化服务可感可视、落地见效。

　　全链条机制赋能 多措并举守护桑榆权益

　　立足老年群体司法维权实际需求，诉讼服务中心不断优化涉老诉讼服务机制，摒弃机械办案思维，以三项暖心举措打通老年维权堵点，全方位守护老年群众合法权益。

　　一是专属帮办减负担，办事更省心。对老年人、残障人士等特殊群体落实优先接待、优先办理制度，提供材料整理、免费复印、全程指引等一站式服务，最大程度简化诉讼流程，让特殊群众少跑腿、零操心。

　　二是柔性释法降门槛，维权更顺畅。摒弃晦涩专业术语，坚持通俗化、接地气答疑释法，用群众听得懂的语言讲清法理、讲明流程、讲透风险，有效破除老年群体诉讼认知壁垒，让司法服务亲民、便民、惠民。

　　三是绿色通道保民生，保障更有力。对民间借贷、赡养、劳务报酬等涉老年人基本生活的民生案件，实行立案、执行双优先机制，快速登记、快速分流、快速推进，全力守护老年人的“养老钱”“救命钱”，筑牢民生司法保障底线。

　　常态化长效深耕 温情司法护航夕阳晚景

　　法润民心无止境，便民服务不停步。下一步，汝州市人民法院诉讼服务中心将持续深耕司法为民理念，持续优化适老化诉讼服务软硬件建设，细化服务举措、优化服务细节、提升服务质效，持续健全老年人全流程司法权益保障体系。

　　以有力度、有温度、有速度的司法服务，切实解决老年群众急难愁盼，擦亮暖心司法服务品牌，用法治温情守护辖区老年人安享幸福晚年。(郭世清 王珏磊)