河南经济报记者 杨磊 通讯员 张晓贞

　　为持续优化现金支付服务环境，切实解决老年群体日常现金收付找零难、兑零繁的痛点，进一步提升普惠金融服务质效。近日，中国民生银行洛阳新区支行组织金融服务小队，深入周边社区开展零钱包便民服务专项宣传活动，将便捷、暖心的基础金融服务送到老年居民家门口。

　　活动现场，该支行工作人员在社区便民服务点设置宣传咨询台，通过摆放宣传展板、发放宣传折页、现场答疑讲解等方式，面向老年居民普及小面额现金兑换、零钱包便民服务相关知识。考虑到老年人金融认知特点，该支行工作人员放慢讲解语速、耐心细致解读服务流程，告知居民零钱包预约兑换、上门便民兑换的办理方式，重点讲解小面额零钱在日常买菜、缴费、出行等生活场景中的实用价值。同时同步普及人民币真伪鉴别等基础金融知识，帮助老年群体规避现金使用难题。

　　此次零钱包进社区宣传活动，精准聚焦老年群体刚需金融服务，有效打通了便民现金服务“最后一公里”。下一步，中国民生银行洛阳新区支行将持续立足辖区民生需求，常态化开展社区普惠金融宣传服务，不断优化适老化金融服务举措，细化现金便民服务保障，以精细化、暖心化的基础金融服务，切实提升辖区老年居民的金融安全感。