河南经济报记者 郑浩

　　近日，在由河南日报社、河南省人民政府国有资产监督管理委员会、河南省发展和改革委员会、河南省社会科学院联合主办的2025年“河南社会责任企业”及“河南社会责任突出贡献企业家”推选活动中，工银安盛人寿河南分公司荣获“2025年河南社会责任企业(年度企业)”奖，实现该项荣誉两年蝉联。这份荣誉，既是对工银安盛人寿扎根中原、服务大局的充分肯定，也是对其践行社会责任、彰显企业担当的由衷赞誉。

　　从2012年落地中原，到如今深耕十四载，工银安盛人寿河南分公司一步一个脚印，以“守护”构建兼具深度与温度的品牌内涵体系，把客户需求放在首位，专注保险主业，用实干诠释责任，用专业护航美好。2025年，工银安盛人寿河南分公司全年达成规模保费收入24.11亿元，累计服务客户19.69万人次，累计赔付支出突破1.01亿元。

　　打造有温度的保险服务

　　在客户服务维度，工银安盛人寿河南分公司匠心构筑“产品+服务”一体化保障方案。无论家庭风险保障、子女教育规划、财富稳健增值抑或颐养天年愿景，皆为客户人生的每一关键阶段提供坚实后盾与全方位守护。恪守“以客为尊，以人为本”的理念，依托全国服务热线，由专家型客服团队提供迅捷咨询服务、24小时智能应答及视频客服支持;为理赔客户倾情提供“住院垫付”“重疾先赔、大病预赔”等暖心举措;整合顶尖三甲医院、国际医疗资源、资深法律顾问等，全方位满足VIP客户家庭生命周期的多元需求。

　　切实为老年客户排忧解难

　　在消费者权益保护维度，工银安盛人寿河南分公司多举措筑牢民生防护屏障。2025年全年落地主题宣教活动共计139场，覆盖消费者517.12万人次。为高效化解金融矛盾，工银安盛人寿河南分公司设立专属金融纠纷调解站点，派驻专职调解员常驻线下站点，就近化解居民保险纠纷;聚焦老年等客群推出专项关怀举措，常态化开展“暖心金融·敬老同行”系列服务，高管带队走访失能、罹患重疾等处境特殊的客户群体，线下倾听诉求、定制专属服务，传递金融温情。

　　暖心呵护乡村学子

　　在公益实践维度，工银安盛人寿河南分公司以实际行动传递保险善意。公司落地“红心向党 合作共赢”党建共建媒体开放日活动，邀约《中国银行保险报》《河南日报》等8家主流媒体到访参访，拉近大众与行业的距离;联动河南日报传媒举办经济形势分析展望专题会议，输出专业行业研判成果;在郑州核心商圈举办“爱和责任 保险让生活更美好”大型公益宣传活动，走入省内老年公寓开展“金融消保伴银龄，安享幸福夕阳红”主题宣教，拓宽科普覆盖面等。除此之外，长期向平顶山鲁山县张良十小捐助，打造“爱立方”爱心图书室，持续十四年不间断回访关怀，长久为乡村学子送去关爱。

　　此次蝉联“河南社会责任企业(年度企业)”，既是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任。面向未来，工银安盛人寿河南分公司将继续把责任基因深植企业发展血脉，以更高标准、更实举措践行企业公民担当，为护航中原百姓美好生活、服务河南经济社会高质量发展贡献更大力量。