河南经济报记者 谷太磊 通讯员 刘杰

　　为持续夯实基层治理根基，健全网格化精细化服务体系，打通为民服务“最后一米”，近日，济源沁园街道创新推行“亮牌公示+持证上门”双服务模式，全面布设标准化网格公示牌、规范发放工作证件、组织网格员常态化入户走访，进一步压实网格责任、畅通诉求渠道、提升服务质效，切实增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

　　针对群众遇事找人难、责任划分不清晰、诉求渠道不畅通等治理痛点，街道统一设计制作标准化网格化服务公示牌，在小区单元门口、楼栋出入口、街巷醒目位置全覆盖安装公示牌。公示牌清晰公示分包领导、社区干部、网格员、民警、楼栋长等人员信息及联系方式，同步标注网格基本情况，实现“一楼一牌、全域公示”。工作人员同步向居民讲解网格服务职能，引导群众遇到邻里纠纷、安全隐患、民生难题、政策咨询等问题主动联系网格员，让“遇事找网格、解难在网格”成为常态，搭建起党群连心便民桥梁。

　　以公示牌布设为契机，街道统一制作发放规范化社区工作证，推动网格服务从被动响应向主动靠前转变。工作证清晰标注工作人员岗位、片区、联系方式等信息，有效提升人员辨识度、服务透明度，规范履职行为，主动接受群众监督。全体网格员持证下沉网格、分片包干，开展常态化敲门入户走访，精准核对居民信息、更新人口台账，动态掌握辖区人口变动情况。

　　走访过程中，网格员面对面倾听群众诉求，细致记录小区治理、物业服务、民生保障等方面的意见建议，同步宣讲安全生产、反诈消防、社保医保、文明创建等政策知识。同时常态化排查楼道堆物、设施破损、邻里矛盾等隐患问题，建立问题台账、实行闭环处置，做到小事当场化解、大事跟进落实。此外，积极引导居民加入网格微信群，搭建线上常态化沟通平台，构建“线上+线下”全方位网格服务体系。

　　下一步，沁园街道将持续深化网格化精细治理，常态化落实亮牌履职、持证走访工作机制，细化服务举措、压实治理责任，精准对接群众急难愁盼，做实做暖基层网格服务，全力打造共建共治共享的基层治理新格局。