近来，开封市禹王台区政信局紧紧围绕“高效办成一件事”改革部署，以标准化建设为重要支撑，锚定“一次告知、一表申请”核心改革目标，创新推行“综合窗口+链条服务”服务模式，深化“数字赋能+流程优化”改革举措，全力破解企业和群众办事“多头跑、反复填、材料繁”等堵点难点，推动政务服务从“能办”向“快办、好办、易办”全面升级，以标准化、集成化、便民化改革实效，持续提升企业和群众办事获得感。

　　夯实集成服务基础，提升“一表申请”效能。全面推行“一窗受理、集成服务”的综合窗口服务机制，以群众视角优化窗口布局，在一楼设置3个综合窗口，严格遵循“一套材料、一次申请、并联审批、高效办结”的工作准则。同时，深度梳理各类关联事项，通过整合办理环节、精简申请材料、共享政务数据等方式，将原本分散在多个部门的事项进行“打包”整合办理，持续扩大“一次办好”场景覆盖范围，创新推出“一口清、一纸明”服务模式，精准发布高频事项一次性告知单，确保群众“一看就懂、一问便知、一次备齐”，真正实现企业和群众“进一扇门、到一个窗、办多件事”的便利化目标，让“一次告知、一表申请”改革落地更具针对性和实效性。

　　细化标准化指南，推动“一次告知”落地。全面梳理全区1231项依申请及公共服务事项，结合综合窗口受理范围和“一件事”服务链条，严格按照“减环节、减材料、减时限”的要求，统一编制标准化办事指南，彻底清理模糊条款和兜底性表述，明确列明受理条件、申请材料、办理流程、承诺时限等核心要素，实现“一事一单、要素齐全、清晰易懂”。梳理发布高频政务服务事项一次性告知单54项，切实保障群众办事事前全知晓、办事少跑腿，推动“一次告知”改革精准落地。

　　完善闭环监督机制，筑牢改革保障防线。严格落实首接负责、限时办结、超时预警、回访评价四项制度，层层压实工作责任、规范办理流程、强化全程监督、形成完整管理闭环，全力保障“一次告知、一表申请”及各项配套改革举措落地生根、见实见效。设立“办不成事”反映窗口，建立问题台账登记、限时整改落实、跟踪回访反馈全流程机制，及时回应诉求、破解企业和群众办事堵点难点；常态化运行“好差评”评价系统，企业和群众办事结束后可即时评价，以评价倒逼服务质效持续提升，切实筑牢“一次告知、一表申请”标准化改革的保障防线。

　　下一步，禹王台区政信局将持续深耕政务服务标准化建设，不断优化服务流程、创新服务模式、补齐服务短板，持续放大改革赋能效应，全力破解办事痛点堵点，以更优质、更高效、更便捷的政务服务，为区域经济社会高质量发展保驾护航。（王天琦 黄体凯）