河南经济报记者 杜美丽 通讯员 刘伟 徐少铎

　　为持续优化政务服务质效，切实打通便民服务“最后一公里”，精准保障特殊群体办事需求，周口市不动产登记中心主动靠前、延伸服务链条，高效办结跨城不动产登记业务，赢得群众高度认可。8月6日上午，业务买方刘女士专程来到该中心，将印有“跨城上门解民难题 履职尽责服务暖心”的锦旗和感谢信送至工作人员手中，以此致谢该中心贴心、高效、暖心的为民服务举措。

　　据了解，本次不动产交易卖方为荣老先生，其因身体原因长期在郑州居家休养，行动不便，无法亲自前往周口政务服务大厅办理登记面签手续，业务办理一度受阻。该中心在获悉群众实际困难后，坚持便民利民、以人为本的工作原则，立足群众急难愁盼问题，主动对接当事人，详细核实业务信息、梳理办理材料、核对登记规范，开启特殊群体办事绿色通道，精准制定跨城上门服务方案，全力为群众纾困解难。

　　8月4日，该中心工作人员专程赶赴郑州市，为荣老先生提供一对一跨城上门面签服务。服务全程严格遵循不动产登记规章制度及标准化业务流程，工作人员现场细致核验当事人身份信息、不动产登记相关资料，用通俗易懂的语言宣讲登记政策、面签规范及后续办事须知，耐心解答群众及家属的各类疑问，充分确认当事人知情自愿后，规范完成信息核对、资料审核、现场面签等全流程工作，高质高效完成本次异地上门服务任务。

　　业务办结后，工作人员主动告知群众后续审核流程、办理进度及领证相关事宜，同步完善上门服务台账，规范归档业务资料，形成闭环式、规范化工作体系，保障业务办理全程合规、有据可查。群众对该中心跨越市域、贴心高效的便民服务深受感动，特意送来锦旗和感谢信，字里行间真切表达对中心履职为民、暖心服务的认可与谢意。

　　此次跨城上门服务，有效破解了特殊群体出行难、办事难问题，真正实现群众“足不出户办成事”。下一步，周口市不动产登记中心将持续坚守为民服务初心，聚焦特殊群体办事需求，常态化落实上门预约、绿色通道、异地代办等暖心举措，持续优化服务流程、延伸服务触角，全力打造有温度、有效率、有口碑的不动产登记政务服务品牌。