河南经济报记者 杜美丽 通讯员 魏光力
连日来，他深耕非公证继承登记业务一线，立足法治工作经验，以专业素养、担当作风和暖心服务，高效解决老旧小区办证中的继承登记难题，切实为群众减负解忧、提升民生福祉，受到了小区业主的一致称赞，他就是博爱县不动产登记中心业务骨干王焕振。目前已累计办理非公证继承业务28笔。
近期，为切实化解博爱县不动产 “登记难”历史遗留问题，彻底破解群众 “有房无证”的民生痛点，博爱县聚焦南桥小区等5个建成十余年的老旧小区，集中开展不动产证集中办理攻坚行动。此次集中办证的5个小区建成年代久远，房屋产权情况复杂，亲属关系材料中多存在记载信息同音不同字、简繁体不同、亲属关系认定难、证明材料补齐难等瓶颈问题。部分原户主离世，继承登记更是成为阻碍群众办证的最大堵点。以往房产继承登记需办理公证手续，流程烦琐、耗时较长，还会产生一笔公证费用，给普通群众增添了不小的经济和时间负担。
为深入落实“减证便民”改革举措，切实减轻群众办证成本，增强群众获得感，博爱县不动产登记中心精准发力，抽调拥有法治工作经验的王焕振专项负责非公证继承资料整理、疑难问题处置工作，全力打通老旧小区办证“最后一公里”。
为确保工作合法合规、高效推进，王焕振坚持学干结合、以学促干，系统深耕业务知识。反复研读《不动产登记暂行条例》及其实施细则，精准吃透《中华人民共和国民法典》中继承法、婚姻法等相关法律条款，严格对照焦作市《关于进一步推进非公证继承(受遗赠)不动产登记的通知》(焦自然资 [2024] 76 号)，结合老旧小区实际情况，分类梳理、细化场景，量身设计标准化办理文本，坚持一户一策，一把钥匙开一把锁。同样是历史遗留难题，不同住户“痛点”各异，解题方式也各不相同。覆盖户主离世、夫妻双方离世、未成年人继承、转继承、代位继承、养女继承等各类特殊情形。同时，在办理中他严守登记底线，建立前置核查机制，优先核查继承人失信被执行人信息，精准界定非公证继承适用范围，既简化流程、便利群众，又依法依规、规避风险。
南桥小区业主路先生在办理代位继承不动产登记业务，因该业务属于辖区少见的特殊情形，无成熟办理经验可循。更紧急的是，当事人次日便要远赴外省务工，再次返乡需等到春节，办证事宜将长期搁置，内心十分焦急。了解情况后，王焕振主动加班加点，连夜梳理政策条文、核查登记资料、拟定办理格式。次日一早，主动请教单位业务骨干，反复优化流程文本，随后紧急对接专业律师审核定稿，全程严谨细致、层层把关，确保流程合规、资料规范。整个办理过程中，当事人全程在大厅等候，亲眼见证博爱县不动产登记中心工作人员反复研讨、修改完善、多方对接的忙碌身影。下午四时许，正式启动手续办理，争分夺秒收集资料、核对信息、组织当事人签字确认，在当日下班前圆满完成代位继承登记所有前期工作，待两个月公示无异议后，路先生即可顺利领取不动产权证书。高效暖心的服务让当事人全家深受感动，多次执意要宴请工作人员表达谢意，被婉言谢绝。群众无奈之余恳切表示：“饭你们不吃，我只能送锦旗表达心意了。”面对群众的真挚感谢，王焕振真诚地说：“群众满意度是工作的唯一标准，为民服务、解忧纾困是我们的初心使命，不求任何回报，只求群众满意。”
非公证继承业务涉及复杂的家庭亲属关系、个人隐私、大额财产权益，还存在着相应法律风险，不仅流程烦琐、所需材料较多，审核标准也十分严格。为了严守登记安全底线，工作人员在审查时必须逐项溯源、审慎把关，这也偶尔会让办事群众产生误解，甚至误以为工作人员是在“刻意刁难”。
王焕振就与群众面对面沟通，耐心解读政策、逐项核对信息，用温情服务疏导群众负面情绪，也让群众明白，每一项严格审核，都是为了守护大家的合法财产权益。从“冷硬要求”到“温情服务”，折射出的是政策有原则，服务有温度。让冰冷的规章制度变得接地气、暖人心，也收获了群众的理解与信任。
近日，王女士来到不动产登记中心咨询非公证继承登记相关业务。因刘女士的配偶已过世，其配偶名下的一套房产需办理继承登记，但刘女士的儿子作为法定继承人之一，因身体原因行动不便，无法前往登记中心现场办理。
考虑到当事人的特殊情况，王焕振在对刘女士提供的材料进行细致审查后，前往继承人家中，提供非公证继承查验上门服务。在工作现场。王焕振认真核对申请人身份证明，并指导申请人签署相关材料，经过专人询问、记录整理、签名捺印，顺利完成了非公证继承查验所有手续。
这样的暖心服务场景在王焕振身上时常发生，而始终不变的是他多年如一日坚守在岗位的初心。深耕细微处，实干暖民心。王焕振秉持为民初心，以专业、高效、贴心的优质服务直面群众诉求，用心用情解决群众急难愁盼问题，持续擦亮博爱不动产登记便民服务金字招牌。
非公证继承业务是民生关切的“焦点”，也是检验政务服务能力的“支点”。下一步，博爱县不动产登记中心将继续深化落实便民利企改革举措，不断拓宽服务渠道，把民生实事办到群众心坎上，以更专业的素养、更高效的流程、更暖心的态度，妥善解决群众在非公证继承中的“急难愁盼”，不断提升群众的满意度，用心守护好每一户家庭的财产权益，以实干担当书写不动产登记便民服务的崭新篇章。
