河南经济报记者 杜美丽 通讯员 刘伟 徐少铎

　　为持续优化政务服务质效，深耕便民利民服务举措，切实破解特殊群体办事堵点难点，打通不动产登记服务“最后一公里”，近日，周口市不动产登记中心靠前履职、主动作为，将窗口服务延伸至医院病房，为因病长期住院、行动不便的王老先生提供上门办证服务，精准解决群众无法到场办理房产登记的急难问题，用“加减并举”的服务模式让政务服务更接地气、更暖民心。

　　据了解，王老先生因身体原因长期住院治疗，无法亲自前往政务服务大厅办理该市交通小区房屋一手房确权、二手房转移登记业务，导致房产过户手续长期搁置，给其本人及家属带来诸多不便和困扰。针对特殊群众的实际困境，周口市不动产登记中心坚持以人为本的服务理念，摒弃“群众上门办事”的传统固化模式，精准做好服务“减法”，最大限度减少群众跑腿次数、办事负担。该中心第一时间启动特殊群体绿色通道，主动对接家属了解情况、预约服务时间，量身定制上门帮办代办服务方案，切实为群众减负松绑。

　　服务过程中，工作人员兼顾办证规范性与就医特殊性，在病房内高效开展登记办理工作。现场细致核验老人身份信息、房屋权属材料，严格对照不动产登记业务规范，有序完成资料审核、信息确认、签字留存等全流程受理工作，流程严谨、操作规范、高效快捷。同时，工作人员耐心细致向家属讲解后续审核、缮证、领证流程及相关注意事项，逐一解答群众疑问，把贴心服务落到细节、落到实处。

　　此次上门办证服务，是周口市不动产登记中心优化服务、提质增效的生动实践。做足“服务减法”，免去特殊群众奔波跑腿之苦;做实“效能加法”，通过下沉服务、靠前服务，延伸服务触角、提升服务温度，有效破解了特殊群体办事难题。下一步，周口市不动产登记中心将持续深化便民服务改革，持续聚焦老年人、病患、残疾人等特殊群体需求，常态化推行上门代办、延时服务、帮办代办等暖心举措，不断优化服务流程、创新服务模式，以精准高效、温情贴心的政务服务，持续提升群众的获得感。