河南经济报记者 杜美丽 通讯员 兰利晓 张洁

　　为切实解决偏远乡镇群众办事远、成本高，以及高龄、行动不便等特殊群体办证难的问题，巩义市不动产登记中心聚焦群众“急难愁盼”，变“窗口坐等”为“主动下沉”，全面推行“下乡办理、上门服务”常态化机制，将便民服务直送群众家门口，以实干与温情打通不动产登记服务的“最后一公里”。

　　此前，有群众通过政务服务热线向中心反映，家中老人年事已高、行动受限，无法前往政务服务大厅现场办理手续。接到诉求后，中心第一时间安排专属业务专员主动对接，详细了解老人身体状况和业务细节，协商确定上门时间，直接把登记服务从办事窗口延伸到群众家中。

　　随后，中心工作人员李晶晶专程前往回郭镇，为行动不便的高龄老人提供全流程上门登记服务。服务现场，工作人员严格按照业务规范核验全部申请材料，用通俗易懂的语言细致讲解房产转移登记的相关政策条款，逐项核对登记信息，耐心引导老人完成身份确认和签字流程，全程高效办结房产转移登记全部手续。群众足不出户就顺利办完了原本需要跑大厅的业务，老人及家属对不动产登记中心的暖心上门举措连连致谢，给予高度认可。

　　下一步，该中心将继续秉持“上门帮办、代办”服务理念，聚焦老年人、残疾人等特殊群体的实际需求，坚持“群众少跑腿、干部多上门”，用更有温度的政务服务切实化解群众办事难题。同时，将持续深化“下沉+上门”服务模式，扩大覆盖范围，提升基层服务质效，用心用情用力解决好不动产登记领域的“急难愁盼”问题，全力打造“便民、高效、规范、廉洁”的不动产登记服务品牌。