河南经济报记者 杜美丽 通讯员 刘伟 徐少铎

　　9月10日，周口市不动产登记中心工作人员主动上门开展便民服务，精准解决特殊群众办事难题，以暖心、贴心的政务服务打通服务群众“最后一公里”。此前，该中心接到辖区贾鲁嘉苑D区居民李老先生家属求助，反映李老先生常年患病、行动极为不便，无法自行前往政务服务大厅办理两套房产的不动产登记业务，致使相关登记手续迟迟无法办理。

　　群众无小事，服务暖人心。了解到李老先生的特殊情况后，该中心工作人员立足岗位职能，主动聚焦群众急难愁盼问题，考虑到重病行动不便群体办事的实际困难，决定为其提供上门不动产登记专项服务。为保障业务高效有序办理，工作人员提前与李老先生家属沟通对接，精准预约上门服务时间，细致梳理不动产登记全套办理材料清单，逐项备齐相关手续资料，扎实做好各项前期筹备工作，为上门办证服务筑牢基础。

　　按照预约时间，该中心工作人员准时抵达李老先生家中。服务过程中，工作人员耐心安抚群众情绪，结合两套房产登记的具体情况，用通俗易懂的语言细致解读不动产登记相关政策、业务流程及条款，详细告知登记材料用途、签字确认要点和当事人权利义务，确保群众全面知晓、清晰了解各项业务内容。随后，工作人员严格按照业务规范，逐项核验身份证件、房产证明等全套资料，仔细核对信息细节，全程协助李老先生完成文书阅读、现场签字确认等工作，规范高效完成材料收集、核验等全部前期流程。

　　此次上门服务，让群众足不出户就办结了原本需要往返政务大厅办理的不动产登记业务，彻底免去了行动不便群众奔波跑腿、排队等候的困扰，真正实现“群众少跑腿、办事不折腾”。下一步，周口市不动产登记中心将持续优化政务服务举措，聚焦老年人、重病患者等特殊群体办事痛点，常态化开展上门便民服务，以精细化、暖心化服务践行为民初心，不断提升群众获得感。