河南经济报记者 郑浩 通讯员 周士杰

　　今年以来，国家金融监督管理总局郾城监管支局立足监管职能、聚焦民生痛点，扎实推进银行业保险业消保领域“为民办实事”工作落地见效。通过细化便民服务举措、深化金融宣传教育、深挖典型范例，用心破解金融民生难题，打通金融服务末梢，持续增强辖内群众的获得感。

　　聚焦特殊民生场景，细化便民服务举措。针对群众反映集中的已故亲属存款查询、保险理赔、资产继承等金融身后事项，支局锚定业务办理中门类杂、渠道散、条款专业度高、群众知晓率低等民生痛点问题，系统梳理银行业、保险业身后业务办理政策，印制并宣发《郾城辖区已故人士金融身后事办理服务指南》，以清单化形式列明适用条件、办理渠道、必备资料、办理步骤，逐项明确“需要带什么、去哪办、怎么办”，有效解决群众不会办、跑多趟、办不明等难题，以精细化便民举措切实减轻群众办事负担，让特殊场景金融服务更透明、更暖心。

　　聚焦老年重点群体，开展精准宣传教育。立足老年群体金融知识薄弱、风险防范能力不足、易受养老诈骗侵害的实际，支局联合辖内金融机构成立党员宣传队，紧扣“清朗金融网络，守护安心消费”主题，走进综合养老服务中心开展“消保提示送上门”行动，围绕老年人日常金融生活高频场景和高发风险，细致拆解虚假养老投资、以房养老虚假理财、养生项目返利、高额回报等骗局套路，手把手指导老人掌握最简单有效的“三看三思三不要”风险辨别办法，通过案例讲解、现场答疑、互动科普等形式，切实筑牢老年群体金融安全思想防线，以党建红守护夕阳红。

　　聚焦基层鲜活实践，深挖为民服务典型。为充分发挥示范引领、标杆带动作用，推动辖内金融机构做实做细民生金融服务，支局组织辖内银行保险机构开展“为民办实事”典型范例征集工作，围绕数智金融、重点人群服务、惠民便民举措、防非反诈、纠纷化解、社会公益、已故人士身后事等方面，系统盘点基层一线创新做法和工作成效，择优选取16例典型范例，通过总结推广鲜活经验，以“典型引路、以点带面”方式，激发金融机构干事内生动力，推动辖内金融行业形成主动服务群众、用心办好实事的良好氛围。

　　下一步，郾城监管支局将持续坚守金融为民初心，抓实抓细“为民办实事”各项举措，督促辖内金融机构树牢“主动为民、实干惠民”的服务理念，自觉对标先进、补齐短板漏洞、优化服务流程、规范经营行为，以更实作风、更优服务、更硬举措，切实把每一件实事办到群众心坎上，让每一项惠民举措落到实处、见到实效。